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活动方案之仪器设备培训方案

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仪器设备培训方案

【篇一：技术培训计划及售后服务承诺】

技术培训计划及售后服务承诺

我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，

注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。

2.2.1、培训计划：公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证每

个用户都能够熟练、

正确操作使用仪器，能够对其进行一般的维修和维护。

2.2.1.1、培训方式：

（1）现场培训：仪器启动时由专业工程师就货物的安装、启动、运

行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。天数为1-2天。

（2）集中培训：在北京或用户所在地进行集中培训。培训方式由多

位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。天数一般

为5天。

2.2.1.2、培训人员与人数：每套仪器使用单位可派2名实际操作技

术人员参加培训班，保证设备的功能得到最大的发挥。2.2.1.3、培

训时间安排：

现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商决定；

集中培训时间：在收到用户通知之日起一个月内安排培训。公司定

期举办培训班，用户可以随时报名参加。

2.2.1.4、培训的详细课程：培训课程由讲授理论课与实际上机操作

课组成，根据不同的情况每期培训课时为30-50小时/期。

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▲提供24小时远程诊断服务；

▲对设备委派工程师进行定期巡检:进行日常维护和保养，与使用人

员进行技术交流，并对使用人员进行技术指导。

▲不定期举办相关专题的学术活动和讲座，确保设备最大限度发挥作

用。出版《东西分析论文集》和《东西南北谈》等内部资料寄发用户，

与用户保持良好沟通和交流。

本地化服务人员

1、仪器设备运行成本：消耗水、电、氮气、注射垫、压环和常用化

学试剂等，运行成本低。

2、维修成本：质保期内因仪器自身的原因所发生的费用均由制造商

承担；质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费，减

轻用户负担。

3、维护与保养：按随机所发《使用说明书》进行即可；还委派专业

工程师定期进行维护和保养。

2.2.2.9、客户投诉

投诉电话：010。

如对我们的售后服务工作有任何意见和问题，请在周一至周五工作

时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问

题，我们均详细记录，北京售后服务总部会及时妥善处理，给客户以

满意答复。2.2.2.10全国服务网络

全国统一免费服务电话：800-990-0011

北京东西分析仪器有限公司

【篇二：2015年护理人员使用仪器设备培训计划】

2015年护理人员使用仪器设备培训计划

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为了提高护理人员仪器操作及应急管理能力，确保护士在抢救急危

重症患者时能及时高效有序地开展应急救护工作,保障医疗安全，护理

部特制定如下仪器设备使用培训计划：

一、培训目的：

确保护士正确使用与保养急救仪器,处于完好状态，保障医疗安全。

二、培训内容：

临床科室医疗设备仪器操作标准、注意事项及故障处理流程。

三、培训方法：

1科室新进仪器全员培训，医疗设备在验收合格后由厂家工程师对

护理人员进行培训并记录。

2各科护士长负责组织对科室新进护士及长期休假护士进行仪器设

备使用、