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高星级酒店的品牌个性与消费者行为意向的关系研究
摘要
随着人们生活水平的提高,高星级酒店提供的服务已经不足以令消费者满意。因此,本文从消费者的自我概念出发,进一步挖掘高星级酒店消费者的内心需求,旨在塑造出能够满足消费者需求的品牌个性,建立起高星级酒店与消费者在感情上的联系,提高消费者对高星级酒店的品牌的自我认同感。本文以自我一致性理论为研究基础,使用定性与定量结合的方法分析高星级酒店的品牌个性与消费者行为意向的内在作用机制。具体采用问卷调查发收集数据,然后通过使用spss软件分别进行描述性分析、相关性分析和回归分析。研究发现高星级酒店的品牌个性中的真诚、能力与自我
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