护理管理之控制管理—护理质量管理.pptx

护理质量管理方法

;学习内容;学习目标;

一、PDCA循环法

;

（一）PDCA循环的四个阶段、八个步骤

;

（二）PDCA循环的特点

;

二、六西格玛管理法

;

（一）六西格玛管理法的特征

;

（二）六西格玛管理法的实施程序

;护理质量管理的

统计学方法

;学习内容;学习目标;护理质量管理的统计学方法;

一、调查表

;

二、因果图

;16;

三、排列图

;;

四、控制图

;;护理质量评价

;学习内容;学习目标;

一、护理质量评价概述

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（二）护理质量评价的意义

;

（三）护理质量评价应遵循的原则

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（四）护理质量评价的注意事项

;

二、护理质量评价的内容及方法

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三、护理质量评价过程

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四、护理质量评价改进

;护理质量管理

;学习内容;学习目标;

（一）质量

质量是产品或者服务的优劣程度。

;

（二）护理质量

指在护理工作中为患者提供护理技术和服务的优劣程度以及患者满意的程度。

护理质量包含三层含义;

（二）护理质量

;二、护理质量管理

（一）护理质量管理概念

指护理管理者对构成护理质量的各要素进行

计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达

到规定的标准和满足患者需要的活动过程。

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（二）护理质量管理过程

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（二）护理质量管理过程

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（二）护理质量管理过程

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（二）护理质量管理过程

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（二）护理质量管理过程

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（三）护理质量管理的基本原则