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XXX农村商业银行

科技信息系统运行管理办法（暂行）

第一章总则

第一条为规范XXX农村商业银行科技信息系统的运行

管理工作，防范科技信息系统运行风险，支持保障业务营运和

经营管理活动，依照《商业银行内部控制指引》和《商业银行

信息科技风险管理指引》，特制定本办法。

第二条本办法所称科技信息系统，是指营业和管理所用

的各类计算机系统及网络，包括：主机、服务器、个人计算机、

便携式计算机、终端、打印机、网络设备、信息安全设备、存

储设备、通信线路、机房场地环境和其他外围设备，以及系统

软件、应用软件、工具软件、数据及其载体等。

第三条本办法所称运行管理工作，是指对科技信息系统

的日常运行监控、管理与维护、事件管理、应急管理、变更管

理、技术支持、运行风险管理、运行服务管理、运行人员管理

等工作.

第四条XXX农村商业银行科技信息系统的运行管理工作

都应遵守本办法。

第五条科技信息系统的运行管理工作遵循以下原则:

（一）服务客户原则.运行管理工作遵从“以客户为中心、

以服务为导向”的宗旨，支持保障我行业务发展和经营管理,不

断提高银行客户和内部用户满意度.

（二）安全运行原则。有效控制运行风险，确保系统安全、

可靠、稳定运行.

（三）遵章合规原则。遵守国家法律法规，遵守行业及监

管部门的规章和技术标准的要求，符合XXX农村商业银行相关

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管理制度和技术规范的规定。

（四）持续改进原则.对运行管理工作，应当加强科研开

发，推广并使用先进的管理方法、技术和工具，不断提高运行

服务水平.

第二章工作职责

第六条科技信息部负责全行科技信息系统的运行管理工

作，负责全行运行管理体系的建立和完善。负责根据国家和行

业标准、法规以及XXX农村商业银行科技信息系统实际情况，

制定科技信息系统运行战略规划和管理策略。

第七条科技信息部是XXX农村商业银行科技信息系统

运行管理工作的实施和执行机构，主要职责是:

（一）牵头组织我行科技信息系统运行管理和技术支持保

障工作；

（二）负责组织系统基础设施建设、扩容、升级、改造等

实施工作;

（三）承担我行科技信息系统的运行、监控、管理和维护

工作；

（四）负责提供我行科技信息系统生产服务，集中受理运

行技术支持服务请求；

（五）指导、督促各支行科技信息系统运行管理工作的实

施和执行.

第八条科技信息部负责所开发应用系统的运行技术支

持。主要运行职责是：

（一）负责组织制定新系统投产上线实施方案；

（二）在运行事件和故障处理中提供应用软件技术支持，

修正应用软件缺陷,协助解决系统疑难问题；

（三）在系统基础设施扩容、升级、改造等工作中，负责

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