旅游心理学项目3 旅游者的需要与动机.pptxVIP

3旅游者的需要与动机知识目标:1.熟悉需要的概念、分类及其规律。2.熟悉动机的含义、类型和功能。3.掌握旅游者的需要和旅游动机的激发策略。

3旅游者的需要与动机能力目标:1.能够分析、判断旅游者的消费需求和消费动机。2.能够有针对性地采取相关措施来激发旅游者的消费动机。素质目标:1.培养学生较强的责任心、事业心。2.增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

任务一需要与旅游需要任务二动机与旅游动机

任务一需要与旅游需要

一、需要(一)需要的概念需要是指个体内部的某种缺乏或不平衡的状态,是一种主观上的不满足感的体验,什么是需要是力求追寻获得满足的一种心理状态。这一概念包含以下几层含义:01需要的产生是源于有机体内部的某种缺乏或不平衡的状态02需要是人类行为的动力源泉

(二)需要的特征一、需要1需要的对象性3需要的驱动性5需要的多样性2需要的紧张性4需要的起伏性6需要的发展性

一、需要(三)需要的种类按需要的起源划分,可分为自然性需要和社会性需要按需要的指向对象划分,可分为物质需要和精神需要

二、马斯洛需要层次理论图3-1马斯洛需要层次理论示意图

二、马斯洛需要层次理论(一)需要层次理论的基本内容马斯洛认为,人永远是有所求的,一种需要得到了满足,另一种需要就会紧跟着出现。人的需要总是由低层次向高层次呈上升的趋势,高层次需要的出现总是以低层次需要的满足为条件。只有低层次的需要得到满足之后,高层次的需要才会出现,追求高层次的需要才会成为激励因素,成为推动行为产生的动力。

二、马斯洛需要层次理论１生理需要是指维持生命及延续种族的需要。2安全需要是指人希望受到保护和免遭威胁从而获得安全感的需要。3社交需要社交的需要就是归属与爱的需要。

二、马斯洛需要层次理论4尊重需要尊重的需要主要包括自尊和被人尊重。5自我实现需要人类最高层次的需要就是自我实现的需要,它是指个人渴望自己的潜能能够得到充分的发挥,希望逐渐成长为自己所希望的人物,完成与自己能力相称的一切活动。

二、马斯洛需要层次理论(二)需要层次之间的关系需要出现的顺序由低到高各层次需要的满足在人类中所占比例由大到小五个需要层次可以概括为两种水平

三、旅游需要旅游需要是旅游者对旅游产品的欲望和要求。

三、旅游需要(一)旅游者的共同需要0102030405追求生理健康舒适的需要渴望社交的需要体验自我实现的需要重视安全的需要满足尊重的需要

三、旅游需要(二)旅游者在旅游过程中不同阶段的需要1旅游准备阶段在旅游者决定外出旅游,但还没有出发的时候,由于要接受新的事物,在心理上会有紧张感高涨的表现。这时,旅游企业应该为旅游者提供尽可能详尽、准确的信息以消除他们的紧张感。

三、旅游需要2旅途阶段当今社会,旅游交通便利快捷,汽车、飞机、火车、轮船是旅游者出游选择的主要交通工具。安全、快捷、方便、舒适是旅游者对旅游交通的一致需求。到达目的地时,旅游者非常需要一家清洁舒适、服务周到的酒店满足其休息和吃饭的需要。

三、旅游需要3游览活动阶段在整个游览活动过程中,旅游者都希望处于一个和谐融洽的环境之中,所以十分重视与同伴的友好交往,以满足社交的需要。

三、旅游需要4游览结束阶段如果旅游行程安排适当,旅游服务到位,旅游团气氛融洽,旅游者就会觉得很满意。相反,如果旅游者在旅游过程中碰到了不满意的服务,那么,整个旅游经历都会因此而大打折扣,心里觉得不舒服。

任务二动机与旅游动机

一、动机(一)动机的概念动机是引发、维持个体行为,并使行为朝向一定目标发展的心理过程或内在动力。

一、动机(二)动机的功能激活功能引导功能维持和调整功能

一、动机(三)动机的分类根据动机的起源分类(1)生理性动机(2)社会性动机根据引起动机的原因分类(1)内在动机(2)外在动机根据动机对行为所起作用的大小和地位分类(1)主导动机(2)辅助动机

二、旅游动机(一)旅游动机的概念旅游动机是指直接引起和维持个体旅游行为,并将旅游活动导向某一旅游目标的内部心理动力。旅游动机是直接推动旅游者进行旅游活动,并从旅游活动中获得良好心理效果的重要心理因素之一。

二、旅游动机(二)旅游动机的分类２好奇探索动机４购物动机６商务动机１健康休闲动机３社会交往动机５宗教信仰动机

二、旅游动机(三)旅游动机的激发加强旅游企业管理,提高旅游服务质量加强旅游宣传,为旅游者提供信息