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国际商务环境下的跨文化沟通策略研究

在当今国际化的商务环境下，文化之间的差异成为了商务沟通

中最重要的问题之一。具体而言，在不同国家的商务环境中，

由于文化之间的差异，商务人士之间在进行沟通时因为公司、

语言、信仰等方面的不同，会面临着很多困难。这时，如何实

现跨文化沟通就成为了一个十分关键的课题，其解决将会有助

于促进商务合作的顺利开展。因此，本文就在此背景下进行了

研究，从跨文化沟通策略的角度出发，着重探讨如何在国际商

务环境下进行跨文化沟通，尝试提出科学的策略，以帮助商务

人士有效地开展跨文化沟通。

一、跨文化沟通的意义和难点

随着经济全球化的加速，跨文化沟通越来越被商务人士所重视。

跨文化沟通能够帮助商务人士了解到不同文化是如何影响着人

们的思想、行为、信仰、习惯等方面，从而减少文化之间的误

解、矛盾，提升沟通的效率和合作的质量。

在进行跨文化沟通的过程中，那些来自不同文化背景的商务人

士会面临许多难点。首先在语言上就存在着困难。不同国家的

人们说的语言、使用的语法都不尽相同，有些单词的意思、习

惯用语和传统的说话方式会因文化环境的不同而不同，这就意

味着语言存在着很多时候的误解和歧义。其次，不同文化内的

人们的思考方式、表达方式、说话速度也会不同，在沟通的过

程中，这些因素会加剧磨擦。再者，由于文化的差异，商务人

士们往往会因为不了解别的文化感到困惑和无措，甚至因此而

产生误判、歧视、甚至冲突。

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二、跨文化交流策略

面对这些难点，商务人士需要相互体谅，尝试达成策略来克服

这些差异，开展跨文化交流。在这里给出一些可行的跨文化交

流策略：

1.尊重文化差异

尊重文化差异是很重要的。在进行跨文化沟通时，不同文化之

间存在差异，需要对方进行理解与尊重。只有尊重别人的文化，

才能使自己被别人所尊重。而且尊重别人文化背后，还意味着

作为跨文化交流者需要付出更多的努力去学习对方的语言、信

仰、习惯、文化内涵等方面，从而在交流中获得成功。

2.回避敏感话题

在进行跨文化交流的时候，也需要知道哪些话题是敏感的，应

该避免谈论。一些商务人士可能并不了解其他文化中哪些话题

应该避免。比如，某些国家的人们喜欢谈话时互相问询家庭和

个人信息，而在其他国家中，这些却可能被看做是侵犯到个人

隐私等问题。因此做一个文化研究，在了解对方文化环境和沟

通安排时，应谨慎而避免直接触及敏感话题，从而避免不必要

的困难和误解。

3.调整说话速度和语言表达

商务人士在交流时需要注意说话速度和语言表达，特别是当沟

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通伙伴是以外国语作为第二语言进行交流时。他们需要勇于沟

通的技巧来帮助沟通的同伴能够更清楚地理解自己的意思。例

如，使用易懂的词汇、重复重点或使用图片、示例来支持说话

内容。

4.学习跨文化礼仪、文化价值观和常见文化差异

商务人士在进入国际市场之前，需要对目标市场的文化背景进

行深入的研究和分析。比如，那些文化价值观在该文化中非常

重要，该文化下的风俗和习惯，以及在该文化市场上可能会面

临的挑战。此步之后，商务人士就能在跨文化交流中积极地表

现出这些文化特征和价值。这时，商务人士根据所获知文化背

景的了解，掌握不同文化间的共性和差异，来尝试开展相应的

沟通。

5.避免使用俚语、方言以及特定的文化标志和符号