医院安保服务投标方（技术方案）.pdf

医院安保服务投标方案

目录

第一章技术部分14

1.1.管理制度14

1.1.1.考核指标方案14

1.1.2.管理理念15

1.1.3.管理重点16

1.1.4.建立质量监督机制18

1.1.5.闭环逐级检查制度19

1.2.管理难点20

1.2.1.管理难点120

1.2.2.管理难点222

1.2.3.管理难点323

1.2.4.客户投诉处理原则24

1.2.5.提出处理方案25

1.2.6.避免投诉方法25

1.3.管理制度方案27

1.3.1.保安部管理规章制度27

1.3.2.保安人员管理规章制度27

1.3.3.保安人员的惩罚制度28

1.3.4.保安员巡逻签到制度29

1.3.5.保安员培训制度30

1.3.6.警棍使用制度31

1

1.3.7.警械使用管理制度31

1.3.8.对讲机使用制度32

1.3.9.对讲机使用规程34

1.4.对讲机监控设备管理制度36

1.4.1.对讲机使用管理36

1.4.2.监控室管理36

1.4.3.监控系统操作制度37

1.4.4.监控录像管理制度37

1.4.5.重大事件报告制度38

1.4.6.消防管理制度39

1.4.7.消防培训制度40

1.4.8.灭火器管理规定40

1.4.9.火灾处理制度41

1.5.安全防范工作重大事项报告制度42

1.5.1.报告范围42

1.5.2.报告内容42

1.5.3.报告时限43

1.5.4.考勤、请假制度43

1.5.5.日常管理制度45

1.5.6.交接班制度45

1.5.7.值班管理制度47

第二章奖惩制度48

2.1.奖励、激励机制48

2.1.1.奖励、激励机制48

2

2.1.2.月份考评规定49

2.1.3.年终考评规定49

2.1.4.淘汰机制及奖惩措施50

2.1.5.奖励：51

2.1.6.惩罚：53

2.1.7.惩罚的实施56

2.1.8.员工投诉58

2.2.培训体系方案59

2.2.1.人员培训方案59

2.2.2.安保员应遵守以下守则59

2.2.3.安保员工作范围60

2.2.4.安保人员培训内容61

2.2.5.车辆引导及手势规定62

2.3.火险的应对及灭火器使用方法，扑救原则64

2.3.1.使用方法，扑救原则64

2.3.2.突发事件的应对与处理66

2.3.3.安保部员工培训实施标准作业规程67

2.3.4.工作内容67

2.4.军事技能培训70

2.4.1.培训内容70

2.4.2.消防知识培训70

2.4.3.服务培训71