企业战略管理：企业使命、目标与愿景.pdf

企业战略管理：企业使命、目标与愿景--第1页

企业战略管理：企业使命、目标与愿景

企业使命、目标与愿景一、企业目标结构组织

使命组织目标组织愿景。二、组织使命组织使命（Mission）是实施

企业战略的基础，一个组织的使命往往包括两个方面的内容：组织哲学

（Philosophy）：是指组织为其经营业务的方式规定出价值观、信念和指导原

则；外部表现形式往往为“企业理念”；组织宗旨（Purpose）：是指规定组

织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。有时候也被称为“组

织任务”。（一）组织哲学每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本

企业的明确观念和理论，从而引导其行动和决策。真正成功的企业家，都必须有

一套明确、简要而深刻的理论，而绝非仅凭借直觉来经营。他集聚的不仅仅是一

笔财富，而是建立了一个足以长存于世的组织。

彼得.德鲁克为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？什么是哲学？

哲学（Philo-sophia），就是“爱智慧”，就是人对本源问题的思考；典型的哲

学命题：我是谁（人生观）？世界是什么（世界观）？我到这世上要做什

么（价值观）？关于哲学的理解误区：神秘化，和庸俗化为什么卓越的企业必

然形成自己的组织哲学？企业的价值1+1-2利润；必须兼顾所有利益相关者

的需求，才能实现1+1-2最大化；组织哲学就是经营者经过思考和实践后，对

如何有效协调人与人关系、人与社会关系的的智慧结晶；要有效地处理以上关

系，必须回答几个哲学本源问题。为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？

社会人视角企业的价值1+1-2企业的社会价值；人的本质不是单个人所固有

企业战略管理：企业使命、目标与愿景--第1页

企业战略管理：企业使命、目标与愿景--第2页

的抽象物,在其现实性上，它是一切社会关系的总和（马克思）；企业和企业家同

样有其鲜明的社会属性；人（企业）的价值是由社会决定的；要成为“君子”，

要成为“君子企业”，也必须回答几个哲学本源问题。为什么卓越的企业必然形

成自己的组织哲学？自然人视角企业的价值1+1-2自由；人的价值是由自

己决定的，人性向善，人性为美；企业同样有自由意志；自由意味着责任。“既

然人被宣布为自由的，他就肩负着整个世界的重任。作为存在的方式，他要对世

界和他自己负责”。敢于担当的人，必然要回答几个哲学本源问题。组织哲学

实例国际商用机器公司（IBM）的组织哲学：

1尊重个人。这虽是一个简单的概念，但在我们公司，它却占去了管理者的大

部分时间。我们在这方面所作的努力超过了其他任何方面。2我们希望在世界

上的所有公司中，给予顾客最好的服务。3一个组织应该树立一个信念，即所

有工作任务都能以卓越的方式去完成。

这3条基本信念在国际商用机器公司几十年不变。成功的国际大公司的组织哲学

往往是基本固定不变的。

（二）组织宗旨1、组织宗旨的作用组织宗旨回答了“我们要做什

么”，即“我们的业务是什么”的问题。没有明确的宗旨，要制定清晰的目标和

战略实际上是不可能的。此外，一个组织的宗旨不仅要在创业之初加以明确，而

且在繁荣昌盛或遇到困难之时，也必须经常再予确认。

2、组织宗旨的确定首先确定它现有的顾客。在确定现有的顾客时，需要