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业务培训工作实施方案
业务培训工作实施方案(精选3篇)
业务培训工作实施方案篇1
为了使本部门员工能够更好的服务客户,进一步全面提升本部门员工
的业务技能及综合素养,满意公司发展和员工成长的双重需要,经研讨确
定本部将于三季度开展业务技能培训,现将有关事项通知如下:
一、参培人员
集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运营中
心全体客户经理
二、培训时间
20XX年7月-9月
三、培训地点
河西新办公大楼九楼会议室、各中心(组)办公室
四、培训内容
1、服务及综合类
一般话、服务礼仪标准、商务礼仪标准
2、市场营销类
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全业务营销技巧、校内促销各类营销技巧、集团单位(个人VIP客户
上门营销技巧
3、数据业务类
三季度粘性数据业务营销技巧、“欢乐XXX”数据及信息业务整合营销
活动
4、各项临时性的文件
五、培训组织
成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组,详细负责培
训的组织协调工作。
组长:梁斌
副组长:颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎
执行组长:宁文丽、谌芬芬
执行组员:禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、张玉
六、嘉奖措施
本次培训将分为七个组开展竞赛,以各组综合成果取前三名,分别嘉
奖综合考评分5分、3分、2分。以季度形式予以兑现。
7个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人二组、
家庭客户中心、全业务运营中心。
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各组竞赛责任人名单表:
七、相关要求
1、为确保本次培训程度到达预期效果,将对参培人员进行课堂考核,
考核成果将纳入员工业绩考核及综合考试成果中。
2、培训期间,由重客部质检组负责员工培训期间考勤,不得迟到、早
退、无故请假。请各中心(组)参陪好自己的工作,防止在培训期间对日常
工作造成影响。全部参与培训人员必需严格遵守培训纪律,培训人员需自
己准备培训笔记本、笔等用品,并有具体的培训笔记。
3、全部考试结束后,由重客部对本次培训结果进行通报。
4、全部工程的考核不答应请假,一旦缺考该项成果直接记零分,不予
补考。
业务培训工作实施方案篇2
一、培训工作的指导思想
计划生育干部岗位专业培训,是对在职干部,根据岗位标准的要求所
进行的以提高政治理论、专业学问和实际工作力量为目的的定向培训以及
依据本岗位工作发展的需要进行的各种顺应性培训,是干部岗位培训的组
成部分。通过岗位专业培训,使计划生育干部到达本岗位的任职要求,提
高工作水平和效率,为更好地贯彻落实计划生育根本国策服务。
二、培训范围和对象
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但凡在各级政府部门中从事计划生育工作的在职干部,都属于岗位专
业培训的对象。
已经学完与岗位专业培训相同的课程,并取得中专以上毕业证书、专
业证书或单科结业证明的,经上一级计划生育委员会的组织人事部门批准
年内可以免修。
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