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医院医疗纠纷持续改进季度总结三篇

篇一：医院医疗纠纷持续改进季度总结

随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重

影响了医院正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。只有有

效地防范医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。3月20日下

午16：00，我院在三楼会议室举行了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技

科室主任、护士长均参加了会议。

分析会由医务科徐金升主持，由张明副院长给大家回顾了我院关于医疗投诉

的相关文件和制度，通报了发生的.口头投诉和书面投诉，对其中较典型的口头

投诉和书面投诉进行了详细解读。会上张明副院长指出在分析讨论中，出现最多

的一个词是“沟通”，绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅引起的，真正因为

医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。院投诉管理领导小组成员对每个案例发表意

见，进行讨论，对于对纠纷事件和当事医生如何处理，大家也都纷纷献言献策，

其中不乏具有建设性的建议，就一些典型事例的起因、处理和预防措施进行了重

点讨论，大家各抒己见，畅所欲言，对于有争议的话题，讨论更为激烈。大家一

致认为，通过医疗纠纷总结及制定相应改进措施，目前我院医疗纠纷明显减少。

当前医疗市场竞争日趋激烈，医生也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的

医疗水平要不断提高，服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要注意到

一些产生纠纷的隐患，通过及时沟通交流和协调，将之消灭在萌芽状态。

最后，张立森院长作了讲话，在讲话中他首先指出了开这个分析会的必要性

——让我们的医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗

纠纷的防范工作，并进一步找出原因、落实责任，提出整改措施，使全院医务人

员从中吸取经验教训，防患于未然。其次，他还结合例子深入浅出的讲述了如何

减少医疗事故和医疗

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篇二：医院医疗纠纷持续改进季度总结

医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系卫生院生存发展。我院通

过贯彻落实《医院投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，强化了医疗质量与安

全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医疗安全得到了有力保障。总结我

院在防范医患纠纷等医疗安全工作方面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染

管理工作、提高医疗护理质量、改进服务态度等为重点做了以下工作：

一、高度重视，提高认识。

为提高医疗安全意识，卫生院每月召开会议，开展全员医疗安全教育，带领

全院职工牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第

一、生命至上、以人为本的服务理念，全心全意为患者服务。

二、医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员为成员的医疗质量安

全管理领导小组，负责定期分析研究存在和发现的隐患及问题，并持续改进医疗

护理质量。

三、严抓医疗质量，确保医疗安全

1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医疗质量和医疗安全。

2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度等医疗安全的核心制

度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操作常规。

3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人员不单独执业，一律

在具有执业资格人员带教下工作。

篇三：医疗纠纷分析会总结

医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系卫生院生存发展，医疗纠

纷季度总结。我院通过贯彻落实《医院投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，

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强化了医疗质量与安全管