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人力资源异常处理流程模板

1.异常情况的定义和分类

异常情况是指人力资源管理中出现的与正常流程不符的情况。

根据具体情况，异常情况可分为以下几类：

-招聘异常：招聘过程中出现的问题，如无法找到合适的候选

人、招聘程序不符合规定等；

-员工绩效异常：员工绩效低于预期，表现出现问题等；

-纪律违规：员工违反公司规章制度，出现纪律违规问题；

-人事变动异常：员工辞职、离职、调岗等情况；

-员工投诉/举报：员工向公司管理部门投诉/举报其他员工的问

题。

2.异常处理流程

2.1提交异常申请

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任何人力资源异常情况发生后，相关责任人须立即向人力资源

部门提交异常申请。异常申请应包括以下信息：

-异常情况的具体描述和背景；

-相关员工的基本信息；

-异常情况发生的时间和地点；

-其他相关证据或信息。

2.2人力资源部门确认并分派责任人

人力资源部门收到异常申请后，应立即进行初步核实并确认异

常情况。根据情况的严重程度，人力资源部门将相关责任人分派给

相应的部门或人员。

2.3调查和证据收集

责任人应对异常情况展开调查，并积极收集相关证据。调查过

程中，应确保对相关人员的听证和面谈，并做好相应记录。

2.4异常情况评估和决策

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基于调查收集的证据和事实，责任人应对异常情况进行评估和

分析，并做出相应决策。决策可能包括但不限于：警告、处罚、调

岗、解雇等。

2.5处理结果通知和记录

责任人应将处理结果及时通知相关员工，并记录在员工的人事

档案中。处理结果通知应包含以下要素：

-异常情况的处理决定；

-处理决定的理由和依据；

-相关员工的权利和义务。

2.6监督和跟进

人力资源部门应对异常处理结果进行监督和跟进。监督过程中，

应注重对处理结果的执行和效果进行评估，及时进行调整和改进。

3.异常处理流程的改进和优化

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人力资源部门应不断改进和优化异常处理流程，提高处理效率

和准确性。改进和优化措施可能包括但不限于：

-定期审查和更新异常处理流程；

-建立异常情况统计和分析机制；

-加强对责任人的培训和指导。

以上为人力资源异常处理流程模板，根据实际情况可作适当调

整和修改。

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