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护理季度工作总结11篇

护理季度工作总结篇1

20__年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一

步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促

进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作

重点：护理基础工作，总结如下：

(一)实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人

员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，

切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3

期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教

育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新

疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员

110人。

2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、

风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对

每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励

评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护

士积极性。

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3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人

民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”

专题会。

(二)改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加

强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性

化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控

科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行

随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反

馈给科护士长及护理部。1__3共抽查提问科室护理人员150人次，

加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。

科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科

每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并

与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实

行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感

觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通

过患者对科室护理人员做满意度调查，1__3度患者满意度为98%

以上。

2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作

措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月

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进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈

会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温

暖每一个患者。1__3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作

20项。

3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改

进护理服务，体现人文关怀。

(三)持续改进护理质量。

1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。

2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升

护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改

措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行

PDCA的循环，真正达到持续改进。1__3护理部召开临床科室“护

理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障

了护理安全质量。

3、完善医院护理文书书写规范