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员工培训方案案例精选7篇

职员培训方案案例（篇1）

一、培训目的

关怀新入职职员快速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值

观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培育良好的工作心态和

职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：

1、把握相应的工作技能和服务利益，职业道德。

2、学到新的学询问，多获得阅历，从而有机遇提升。

3、削减工作中的平安事故。

4、增加自身对胜任工作的信念。

5、增加工作力气，有利于今后进展。

二、培训内容

培训时刻为一个月，共分为以下三个专题。

1、关于公司

（1）了解公司的历史和文化，让新职员对公司增加了解，从而

在心理上产生认同。

（2）了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新

职员理解公司的组织结构有助于新职员尽快的生疏自个儿的工作环

境，会成倍地提高新职员的工作效率。

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（3）了解公司的人力资源政策，有助于新职员安心、稳定的在

公司工作。

2、服务意识

（1）个人外表：制服要洁净、干净、合身;工卡应佩戴在正确的

位置和方向上，要洁净、清洁

（2）个人卫生

（3）举止优雅：留意站姿、走姿和坐姿

3、技能培训：依据新职员的岗位和要求进行托盘技能培训、斟

酒技能培训、业务学询问培训、收银结账培训等各种培训技能。

三、培训方式

1、经理主管负责制

个不课程由经理主管来负责培训完成的

2、专人制

由部门提选一位业务力气较强的职员和领班专职培训新职员。

3、讲师讲授

由讲师来向职员讲课。

4、案例分析

给几个案例，让其自个儿争辩，并分析提出解决方法。

5、情景演练

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模拟一个场景，让其深置其中。

A、试想：酒店新职员为何要进行培训《

酒店新职员培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个

企业所录用的职员从局外人转变成为企业人的过程，是职员从一个团

体的成员融入到另一个团体的过程，职员渐渐生疏、习惯组织环境并

开头初步规划自个儿的职业生涯、定位自个儿的角XXX、开头发挥自

个儿的才能。

B、企业治理者应从以下三个方面入手治理酒店新职员

1、对酒店新职员实行岗前培训

岗前培训内容要紧是企业状况、进展前景、产品介绍、规章制度、

企业文化等，使酒店新职员对企业有一个全面、概括性的了解。要紧

是部门职责、岗位职责、工作状态（如正在做的工作、工作困难、今

后工作重点）等内容，通过培训能够使酒店新职员尽快生疏本职工作

并进入角XXX。

2、让老职员对酒店新职员进行“传帮带”

老职员入职时刻长，有确信的工作阅历和职场资格，酒店新职员

上岗后，能够让老职员带酒店新职员一段时刻，等酒店新职员生疏了