模块一-消费者心理分析.pptxVIP

课题1识别消费者个性模块一消费者心理分析课题2剖析消费者心理课题3了解消费者需求1模块一消费者心理分析模块一消费者心理分析ppt课件

模块一消费者心理分析学习目标1.了解兴趣、气质、性格等概念2.能根据消费者表现分析消费者个性3.能分析消费者需要的可诱导性4.能通过营销策略实现对消费者心理活动的诱导2模块一消费者心理分析模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性心理学中把个体经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和称为个性。个性主要包括气质、性格、兴趣等。了解消费者的个性，不仅有助于解释他们目前的购买行为，还有助于预测他们未来的消费趋向。3模块一消费者心理分析一、消费者的气质二、消费者的性格三、消费者的兴趣模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性4模块一消费者心理分析一、消费者的气质1.气质的概念一说起“气质”这个词，人们会联想到“修养”“风度”等，实际上，心理学讲的“气质”就是指人的“脾气”或“性情”。现代心理学把气质定义为：气质是表现在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的动力特征。气质的外部表现是区别个体之间不同个性的标志之一，如有些人活泼、好动、反应迅速，有些人安静、稳重、反应迟缓等。模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性5模块一消费者心理分析一、消费者的气质2.消费者的气质类型消费者的气质类型与购买行为特点及相应的营销策略见表1—1。模块一消费者心理分析ppt课件

6模块一消费者心理分析模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性7模块一消费者心理分析二、消费者的性格性格是个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的稳定的个性心理特征。性格是人的个性中最重要、最显著的心理特征，它在人的个性中起核心作用，是人的性格是受一定思想、意识、信仰、价值观影响和制约的。由于具体的生活道路不同，每一个人的性格会存在不同的特征。模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性8模块一消费者心理分析二、消费者的性格1.智力型、情绪型和意志型2.外倾型和内倾型模块一消费者心理分析ppt课件

课题1识别消费者个性9模块一消费者心理分析三、消费者的兴趣兴趣是一个人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向，消费者兴趣是指人们需要某一种产品的情绪倾向。兴趣是在人们需要的基础上产生和发展的，在消费过程中，当消费者对某一产品或劳务有需要时，会对该产品或劳务感兴趣，这种兴趣便成为消费者购买活动的动力因素之一。1.偏好型2.广泛型3.固定型4.随意型模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理10模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程二、消费者的情感活动过程三、消费者的意志品质和意志心理活动过程模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理11模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程消费者的购买行为是建立在感觉、知觉、记忆、思维和想象等心理活动的基础上，受个体的情绪、情感、态度和意志等影响的，这是所有人共有的心理现象。研究消费者心理活动，在营销活动中利用它的规律性，有针对性地采取促销策略，将有效推动消费者的购买行为。1.感觉2.知觉3.记忆模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理12模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程1.感觉人们经常使用感觉一词，如“我感觉那件衣服好看”“我感觉那件物品不应该那么贵”之类的表述。感觉就是人脑对直接作用于感觉器官（眼、耳、鼻、舌、身）的客观事物的个别特性的反映。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂心理过程的基础。感觉具有感受性、适应性和关联性等特点。模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理13模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程1.感觉（1）感受性（2）适应性（3）关联性模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理14模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程2.知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上，人脑对外来信息进行整体加工而形成的。知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性等特点。模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理15模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程2.知觉（1）选择性（2）整体性（3）理解性（4）恒常性模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理16模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程2.知觉模块一消费者心理分析ppt课件

课题2剖析消费者心理17模块一消费者心理分析一、消费者对产品的认知过程3.记忆凡是过去感知过的事物、思考过