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2022医院医疗机构医德医风建设实

施方案及考核细则(详细版)

医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展

的一个重要组成部份，也是医院精神文明建设和医院文化建

设的重要内容之一。为进一步树立我院良好的社会形象，加

强医德医风建设，不断提升全院干部、职工的职业素质，改

善医疗服务态度，提升服务态度，创建和谐的医患关系，促

进医院建设和发展，经研究制定本落实方案。

以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠

建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，密切结合医院

管理年活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态

度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费

为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建

设深入开展，进一步遏制伤害群众利益的行为，使卫生行业

作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗

服务水平，要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展

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的高度，提高认识，统一思想。要求我们须建立组织，加强

领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士

长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设

的顺利实施提供组织保障。医院成立医德医风建设领导小组，

总体布置，检查监督，下设办公室，具体安排组织实施相关

工作。

1、加强政治思想学习，提高救死扶伤，全心全意为人

民服务的思想水平。各科室加强政治思想学习，树立救死扶

伤，全心全意为人民服务的意识，宏扬白求恩精神；进一步

增强工作责任心，热爱本职工作，尽职尽责。

(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服

务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种

形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义赋予

的回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；

杜绝开单提成和指定地点购药问题。

(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都

要通过集中招标采购或者公开招标采购，禁止科室或者个人

采购行为。

(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行

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情况的监管，按照上级要求，及时执行集中招标采购药品价

格，时常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分

解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。

(4)建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制

度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合

考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私

设“小金库”和公款私存等问题。

(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩罚制度和医

务人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核，考

核情况记入医德医风档案；档案建档合格率100％。

(1)认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆

论的监督；建立举报奖励制度，设立举报电话、意见箱。

(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率

100％。

(3)严格医院管理，禁止超范围、超科目及违反准入

技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100％。

(4)严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药

品集中采购率100％(特殊药品、中药饮片除外)采购中标

药品率100％，药品收入占医院医药收入45％以下；药品，

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器械、医用耗材等质量合格率100％。

(5)定期进行临床用药、化验、检查合理性分析制度，

每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进

行评析，发现问题即将纠正；同病种医药费用及其增长率小

于同级同类医院平均水平。

(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌

和警示牌；住院环境要整洁、舒适、幽静，病房卫生无异味，

24小时供应开水。后勤服务规范化，做到管床医生每天查房

一次，科领导每周查房一次。发现普通问题三天内解决，紧

急情况即将解决。

(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度

温和、体贴入微，严防话难听、脸难看、推委、训斥、刁难

患者的行为发生。严禁与患者争执。

(3)加强医患沟通和交流，营造积极向上的人文关