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医疗风险防范和控制技能培训记录

时间:地点：四楼会议室

参加人员：全体医务人员

内容：医疗风险和控制技能防范培训

授课人：

目的：

1、作好医患纠纷的防范工作；

2、正确应对医患纠纷与风险；

3、规避医疗风险的策略与措施；

4、建立预警机制，降低医疗风险；

5、提升纠纷防范处理的技巧与艺术

培训背景：

发生药物不良反应怎么办？

患者家属在医院闹事怎么办？

小儿喂药不当发生窒息怎么办？

非公安、司法机构要求复印病历怎么办？

医疗纠纷“私了“后患方又后悔怎么办？

面对医疗风险，你该如何防范？

在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中，医疗风险无处不在，医务人

员、患者、卫生管理人员、患者家属，涉及医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或

受害者，但相对于其他高风险行业，国际医疗界对于医疗风险的研究与管理起步要晚得多，而且

缺乏成熟经验，风险一旦发生，将对医院形象及医务工作者信誉均可造成不良影响。

古今中外，凡医疗活动都难免风险。在我国，六百万之众的卫生队伍中80%的人，在从事临床医

疗和科研工作.目前对风险的防范缺网络、缺数据、缺管理。我国医疗机构年诊疗人次超过20

亿，全国30万个医疗机构（其中包括1.7万家医院）都在从事医疗服务，不同地区、不同机构

的医疗管理水平参差不齐，给整个体系带来巨大风险。谁也无法推算他们每天会遭遇多少风险，

然而，如何承载和化解医疗风险，却关乎着这支队伍和我们每个人的切身利益,关系事业的发展

大计。

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培训大纲：

《医疗风险防范培训》课程内容如下:

课程导入：医疗风险防范的24字诀

权宜之计:众人集资防不测

高额赔偿：医生头顶悬利剑

事出有因：断案亟待细尺度

强制保险：潇洒行医好靠山

风险砥砺：铁杵成针功夫深

护佑天使：因势利导占先机

分析：医疗风险防范培训案例！

解析：医疗风险防范内训案例！

案例：医疗风险防范课程案例分析！

一、纵论医疗风险

1、医疗风险的概念

广义

狭义

2、医疗风险的特点

(1)不可避免性

(2)类型复杂性

(3)危害严重性

3、医疗风险的起源

⑴医患双方缺乏正确认识

(2)系统性因素导致风险发生

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(3)政府扮演风险管理主角

4、由医方原因导致的风险

(1)医护人员风险防范意识缺乏

⑵医疗技术和职业道德有待提高

(3)医院对医疗风险的管理机制落后

(4)没有建立高效持续的风险防范预警体系

5、医疗纠纷处理机制

(1)自力救济

(2)社会救济

(3)公力救济

案例：一位医生眼中的医疗瑕疵！

案例：术中打手机赔偿患者