全民养老时代下互联网+居家养老新型养老服务模式资源整合与实现路径探索.docx

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全民养老时代下“互联网+居家养老”新型养老服务模式资源整合与实现路径探索

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马萧萧

【摘?要】近期，互联网理念与养老相融合的形式成为业内人士关注的重点，但是如何从多个生活角度着手为老年人带来专业的日常服务，且集中当前的养老资源，成为行业内必须处理的现实问题。论文提出了养老多便捷养老APP项目，以满足老年人在日常生活中的服务需求，弥补平台不足的问题，搭建可以让老年人正常生活、寻医问药、了解社区信息的便利性综合服务渠道。

【Abstract】Recently，theformoftheintegrationofinternetconceptandelderlycarehasbecomethefocusoftheindustryinsiders.However，howtobringprofessionaldailyservicesfortheelderlyfrommultipleaspectsoflifeandintegratethecurrentelderlycareresourceshasbecomeapracticalproblemthatmustbedealtwithintheindustry.ThispaperputsforwardtheprojectofYanglaoduoconvenientelderlycareAPP，soastomeettheserviceneedsoftheelderlyintheirdailylife，makeupfortheproblemofplatformdeficiencies，andbuildaconvenientcomprehensiveservicechannelthatcanlettheelderlyliveanormallife，findmedicalservicesandmedicines，andunderstandcommunityinformation.

【关键词】“互联网+居家养老”;服务模式;资源整合;APP

【Keywords】internet+home-basedelderlycare;servicemode;resourcesintegration;APP

R197.7;C913.6????????????????【文献标志码】A??????????????????1673-1069（2020）07-0098-02

1“互联网+居家养老”课题的提出

近年来，互联网信息技术飞速发展，从技术的角度为我国养老服务的发展带来了新的机遇。如何在社区家庭护理服务领域中使用“互联网+”，将社区护理中心、护理机构、医疗机构与个人和家庭无缝连接，并将高质量的医疗资源和护理服务扩展到基层、家庭和个人，提供即时和便捷的高端老年人护理服务已成为当前的紧迫问题与关键课题。

养老多便捷养老APP作为一个现代化的养老服务软件，正是响应这一时代之声紧跟时代步伐，集医疗、线上服务与线下服务于一体的，拥有自主品牌的服务项目，主要服务于生活在各个城市中的老年人。其致力于整合社会资源，构建“互联网+居家养老”服务模式，为老年人提供颐养天年的环境和老吾老以及人之老的服务。

2中国居家养老模式的发展现状

居家养老服务首先针对“三无”老年人，然后开始延伸到需要家庭护理服务的每一位老年人。该模式的主要特征是：让老年人生活在家中，安排家人照顾时，社区中的相关服务机构和护理人员也会提供相关服务。就全国而言，居家养老及家庭护理服务模式的发展也暴露出许多问题，以下的几个方面体现得最为明显与严重。

2.1居家养老服务的供需不平衡，护理服务的便利性与灵活性较差

居家养老服务模式具有的特殊优势是集中了现有的护理资源，为老年群体提供专业的门到门服务，且获得社会与老年人群体的支持。然而，在普及中也遭遇了阻碍。目前，满足老年人护理服务需求的过程是：老年人首先向社区老年人日间护理中心或者社区居委会提出自身需求之后，由以上组织安排社工提供服务且做好相应的记录。即使老年人顺利进行服务申请，老年人日间护理中心通常也没有充足的人力资源，或者缺少足够的时间派遣人员进行服务。这些问题的根本原因在于，老年人的养老服务需求与社区的养老服务供给之间存在信息交换障碍。信息交流不畅、时间不及时导致养老服务的供需不匹配，使老年人的养老服务需求難以迅速得到满足，导致老年人护理的便利性和灵活性较差。

2.2居家养老服务的范围窄、