培训课程开发与管理制度.pdf

培训课程开发与管理制度--第1页

培训课程开发与管理制度

一、目的

在培训管理体系中，课程体系是核心的问题。如何开发、选择好的课程，为企业量

身定做适合企业发展的课程体系，是集团培训管理工作的核心。

为充分利用集团及各地区公司内外部的智力资源，积极开发、制定、引进适合公司

发展现状及未来发展需要的、适用于公司培训课程，为集团培训开发工作提供合适

课程，确保集团培训工作有效开发，最终实现企业发展战略。特制定本管理办法。

二、原则

1．坚持内部开发为主，外部引进为辅的原则；

2．坚持目前要求与长远需求相结合的原则；

3．符合企业和员工的要求的原则；

4．要符合成人学员的认知规律的原则；

5．课程设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发的原则。

三、权责

1．集团人力资源中心

统筹集团培训课程开发与管理的程序与政策，组建集团课程开发与管理委员会，负

责评审子公司公司年度总体课程开发计划、并协调、整合集团内外部课程开发资源，

为集团公司培训工作提供优良、适用、有针对性的课程体系。

2．子公司人事行政部

统筹子公司公司培训课程管理工作；统筹公司各部门职前、试用、在职、内外部培

训课程，协助部门实施课程开发计划。并对子公司课程开发过程实施进行监控。

3．相关各部门

提出课程开发项目及要求，落实执行课程开发计划，确保部门内员工培训使用合适

的教材。

四、培训课程开发类别及形式

（一）培训课程开发类别

1．内部教材。内部培训教材通过以下渠道建设：

（1）工作提升计划的经验分享与教训总结；

培训课程开发与管理制度--第1页

培训课程开发与管理制度--第2页

（2）企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；

（3）培训讲师组织开发

（4）集团各培训中心组织开发

2．外部培训教材引入和消化

凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由集团培训中心统

一归档管理；集团及子公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件

或复印件交集团及子公司行政部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。

（二）培训教材的载体

培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由集团及子

公司行政部统一管理。

五、课程开发方向与阶段

第一阶段

成长初期：基层主管培训（11.5-11.12），对子公司所有基层主管进行工作技能、专业技

能、管理技能培训，促使子公司基层工作面貌获得较大提升。

综合课程开执行力

发方向团队建设

优质客户服务

细节管理

从优秀专才走向管理

销售市场售后客服后市场

课程开发方从销售到管电脑软件使用工作标准工作标准与

向理——角色入门