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健康体检中心工作计划

健康体检中心工作计划（精选10篇）

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作同时也在不

断更新迭代中，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。你所

接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的健康体检

中心工作计划，希望能够帮助到大家。

健康体检中心工作计划篇1

一、指导思想：

以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健

康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强

势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培

育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，

共同创造更大的经济效益。

二、具体措施：

（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，

在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。

在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾

病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工

作。

3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，

开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模

式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全

方位的个性化健康管理服务。

4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集

健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康

体检中心新的经济增长点。

（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

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1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉（从

进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）——感受（通过体检全程

服务确实感受很好）——感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个

层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受

到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。

2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1—2

名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，

通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提

供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关

爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做

好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分

析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、

医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院

互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解

答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、

跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病

管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，

实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新

精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，

以愉快工作实施品质服务。

5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩