8D报告使用管理规定.docx

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目的

为了有效的处理质量事故,制定有效的纠正及预防措施,持续的提升产品质量,特制定本规定。

范围

适用于内部及外部质量事故。

权责

业务部

负责外部8D报告的开具;

负责对品保科外部8D报告反馈情况的监控工作;

负责对品保科外部8D报告的关闭并组织品保科对关闭后的8D报告进行签字确认;

负责品保科8D报告完成情况的提报工作并将结果报企管科。3.2品保科

负责组织内部8D报告的开具;

负责外部8D报告的回复并抄送给业务部;

负责组织8D报告的处理;3.3企管科

负责监控业务部对品保科8D报告的考核工作;

负责月底对业务部、品保科的绩效考核工作。3.4财务部

3.4.1负责质量事故产生费用的提报。

资材科

负责质量事故相关费用的核算。

其他部门

负责本部门8D报告的填写、提报;

严格按照8D要求进行整改。

流程

内部8D报告处理流程:

序号

流程图

接口部门

作业内容/要求

相关记录

1

YES

产品生产

/检验

各车间品保科

各车间按工艺要求进行生产。

品保科按工艺要求及检验标准进行检验。

工序自检记录表

2

质量判定

巡检班总检班

巡检员或总检员在检验过程中,对出现的质量问题按规定开具《不合格评审8D报告》(一式四联)。

对问题产品进行标识隔离。

《不合格评审8D报告》

3

NO

组织评审

评审小组

品保科组织责任车间、技术科及其他相关部门成立评审小组进行现场质量评审,制定应急临时性纠正措施,并将评审意见填写《不合格评审8D报告》。

责任车间按应急性纠正措施对质量问题产品进行处理。

《不合格评审8D报告》由品保科

录入电脑,建立内部8D报告台账并共享。

《不合格评审8D报告》

内部8D报告台账

4

原因分析

评审小组

1.品保科组织评审小组进行原因分析,并提出永久性纠正措施。

5

措施执行

NO

责任车间品保科技术科

责任车间执行永久性纠正措施。

技术科协助执行永久性纠正措施。

品保科跟踪永久性纠正措施的执行情况。

6

验证

YES

品保科相关部门

品保科验证永久性纠正措施的可行性。

对于永久性纠正措施不能满足工艺要求的,返回评审小组重新制定有效措施。

品保科组织相关部门修订或编制相关文件。

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7

责任落实

品保科

品保科组织相关部门评估事故产生损失,经财务部长审核,然后根据文件规定落实出相关责任人,及罚款金额并报总经理签批;

品保科拟定事故通报并予以公布。

8

归档、结案

品保科

品保科将处理结果报企管科、财务部各一份,由企管科落实处罚,财务部进行监督。

结案后的《不合格评审8D报告》

由品保科存档。

《不合格评审8D报告》

外部8D报告处理流程:

序号

流程图

接口部门

作业内容/要求

相关记录

1

接受客户反馈质量问题

业务部

业务部接受客户反馈质量问题并

开具《不合格评审8D报告》(一式四联)交品保科。

跟踪并维护《顾客信息反馈情况一览表》。

《顾客信息反馈情况一览表》

2

组织评审

评审小组

品保科组织成立评审小组进行质量评审,一个工作日内制定出应急临时性纠正措施(如不能在一个工作日内制定出纠正措施,品保科必须一个工作日内与客户联系说明,但必须最多不超过3个工作日或客户要的时间制定出措施),并将评审意见填写《不合格评审8D报告》。

责任部门按应急性纠正措施对质量问题产品进行处理。

品保科维护《顾客信息反馈情况一览表》(填写应急措施或其他涉及项目)。

《不合格评审8D报告》

《顾客信息反馈情况一览表》

3

原因分析

评审小组

品保科组织评审小组进行原因分析,并提出永久性纠正措施。

品保科将纠正措施及处理结果回复给客户。

品保科回复客户的8D报告需抄送

给业务部并进行签字确认。

4

措施执行

NO

责任车间品保科技术科

责任车间执行永久性纠正措施。

技术科协助执行永久性纠正措施。

品保科跟踪永久性纠正措施的执行情况。

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5

验证

YES

品保科相关部门

品保科验证永久性纠正措施的可行性。

对于永久性纠正措施不能满足工艺要求的,返回评审小组重新制定有效措施。

品保科组织相关部门编制或修订

相关文件。

6

责任落实

品保科业务部资材科财务部

业务部提报外部产生的直接损失。

资材科提供内部产生的返修、废品等损失。

财务部审核外部直接损失,并提供差旅费等后续损失。

品保科汇总事故损失,落实出责任人及处理意见,完善《不合格评审8D报告》报总经理审批。

品保科拟定事故通报并公布。

7

归档、

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