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中级商品营业员试题库（附参考答案）

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、收银员是指从事收取现金、支票、()对超市销售收入进行核算的人员。

A、为顾客结款

B、实施会计监督

C、为顾客包装商品

D、购买原材料

正确答案：A

2、推销过程中的最终推动力,尤其是售后服务,应该是以()为导向的。

A、建议推销

B、服务人员的意愿

C、提高销售额

D、良好的商誉

正确答案：D

3、鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为()。

A、生长性

B、生理性

C、生物学性能

D、生化性

正确答案：B

4、某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于()。

A、市场开发

B、产品开发

C、市场渗透

D、产品渗透

正确答案：A

5、商业的产生和存在,必须具备两个基本条件:一是();二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。

A、商品流通

B、商品交换

C、手工业生产

D、社会分工

正确答案：D

6、公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫()。

A、产品专业化

B、有选择的专业化

C、密集单一市场

D、市场专业化

正确答案：A

7、商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和()性能。

A、工厂

B、工艺

C、工具

D、艺术

正确答案：B

8、根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。

A、以进促销

B、储存保销

C、以销定存

D、以销定进、择优购进、储存保销

正确答案：D

9、层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是()的基本特点。

A、购买动机

B、顾客

C、购买行为

D、消费需求

正确答案：D

10、商品保管的“六防”即:防火、防盗、()、防毒、防风、防冻。

A、防鼠

B、防雨

C、防霉

D、防虫

正确答案：C

11、零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。

A、运输

B、储存

C、帐务管理

D、调拨

正确答案：B

12、金属银具有()。

A、抗化学作用的能力

B、抗稀酸性

C、抗强酸性

D、抗氧化性

正确答案：B

13、商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些()。

A、自然属性

B、社会属性

C、文化属性

D、经济属性

正确答案：A

14、商品调价,不得擅自降级降价或()。

A、扩大销售

B、退回厂家

C、提级提价

D、减少库存

正确答案：C

15、商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。

A、部分盘点

B、关门盘点

C、定期盘点

D、全面盘点

正确答案：C

16、售货服务是与购销活动有关的()。

A、额外服务

B、追加服务

C、附加服务

D、连锁服务

正确答案：D

17、销售包装最重要的功能是()。

A、宣传商品

B、便于储存

C、保护产品

D、方便运输

正确答案：A

18、购买动机是()引起的。

A、需求

B、疾病

C、饥饿

D、购买行为

正确答案：A

19、商品重量是一项重要的()。

A、化学量

B、含量

C、物理量

D、生物量

正确答案：C

20、液体商品,盘点时应采取()法。

A、以销计存法

B、标尺测量法

C、盘整加零法

D、压码加零法

正确答案：B

21、接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

A、二声

B、四声

C、三声

D、五声

正确答案：C

22、收银员遇到意外事件不应()。

A、确保钱款与凭证完整

B、迅速报警,争取援助

C、与坏人周旋、斗智斗勇

D、逃离现场

正确答案：D

23、脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。

A、一定温度

B、一定内力

C、一定外力

D、一定气候条件

正确答案：C

24、商品编码的基本原则主要有()。

A、独立性原则

B、兼容性原则

C、合理性原则

D、条理性原则

正确答案：C

25、营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧称为()。

A、赚钱艺术

B、接待艺术

C、服务艺术

D、售货艺术

正确答案：D

26、服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。

A、服务管理

B、财务管理

C、商品质量

D、生产管理

正确答案：A

27、对于以长度出售的呢绒、布匹等商品,盘点时应采取()法。

A、以销计存法

B、标尺测量法

C、盘整加零法

D、压码加零法

正确答案：D

28、韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。

A、承受内力

B、承受外力

C、受冻

D、受热撞

正确答案：B

29、零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻()原则。

A、勤进勤出

B、以销促进

C、以销定进、勤进勤出

D、以进促销

正确答案：D

30、条据分()两大类,其中第一类条据主要有请假条、留言条;第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。

A、凭证性和说明性

B、记录性和说