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商学院的研究支持服务

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宁浩

【摘要】商学院培养创新型领导和管理人才。创新需要有持续的研究作支撑，教师要与时俱进，不断地研究新问题。为了使教师有很好的研究环境，整个商学院都应为研究服务。应学习哈佛商学院的做法，为教师研究提供全方位的服务：研究人员深入各行各业，获取第一手研究资料；图书馆员利用文献提供研究支持服务；计算机专业人员提供硬件与软件支持服务；利用人际关系网络传播教师的研究成果；另外还有调查实验服务；为教师雇佣研究助理等。

【关键词】商学院；研究支持；服务；哈佛商学院

1研究人员深入各行各业，获取第一手研究资料

商学院为各行各业培养创新型领导和管理人才，为此就要了解行业的必威体育精装版发展状况，发现实际工作需要解决的问题，从而激发研究思路，确定有实用价值的研究课题。

哈佛商学院在拉丁美洲、东南亚、日本、印度、欧洲、上海、伊斯坦布尔、加利福利亚设有8个地区研究中心，使教师能够与行业领袖、政府官员、学术界合作，在当地研究商业挑战与创新。通过在现场持续地工作，教师能将自己沉浸在当地的文化和價值观中，在错综复杂的环境中能分辨事物和问题之间的细微差别，从而引导真正有意义的和洞察力的研究。

案例研究和写作团队提供商业实践和外语支持服务。该团队的所有成员都是通才，覆盖哈佛商学院的所有学科，他们来自不同的行业背景，在财经、工程、教育、国际开发、学术、咨询、政治、新闻、林木业等领域干过成功的事业。案例研究和写作团队能流利地讲中文、法语、德语、希伯来语、意大利语、挪威语、葡萄牙语、西班牙语，并且有相当丰富的海外生活与工作经历。他们的专业和学术背景使得他们敢于担当国际和国内的各种项目。

对于很少有时间到新兴国家的教师，研究主管提供每年一度的教师沉浸机会，让教师通过访问商业和政府机构来获取第一手资料。

2图书馆员利用文献提供研究支持服务

商学院图书馆经过长期积累，拥有丰富的纸质文献，可提供学科的历史发展资料。现代的图书馆有许多电子文献，为用户查找资料提供了快捷便利的通道。

哈佛商学院作为哈佛大学商业管理研究生院，于1908年3月建立。最初有人提供了1千美元基金，购买了一批小型图书馆文献。1919有了一名专业图书馆员。现在位于波士顿战士田野的校园是1927年捐赠的，乔治.贝克捐赠了500万建设了整个哈佛商学院校园，于是图书馆用捐赠者的名字命名，叫贝克图书馆。

贝克图书馆推进哈佛商学院使命的实现。图书馆通过提供与众不同的信息服务、资源和专门知识，使整个哈佛商学院的师生都成为出类拔萃的优秀人才。贝克图书馆拥有世界上杰出的当代的和历史的商业信息文献。近100人的图书馆员、档案管理人员、经济学家、统计专业人员、记者、信息管理专业人员，提供从客户研究到教学服务与产品等一系列服务。服务对象包括哈佛商学院的各种团体，哈佛大学和全球有研究需求的学者。

哈佛商学院的贝克图书馆是世界上最大和备受推崇的商务图书馆。贝克图书馆的研究服务为教师研究、课程开发和信息管理提供一系列完整的图书馆支持。服务包括事实查询、文献资料评论、数据库资源咨询与购买、数据库操作与分析。哈佛商学院也拥有世界上杰出的独特的历史文献收藏，这些历史文献同美国和国际商务和产业的发展相关，并且提供专业的参考服务。

贝克图书馆处于学术型创新图书馆的前沿，用各种链接的数据库进行实验，进行数字产品开发，传播教师的研究成果。因此创造了信息生态系统，在此系统中，图书馆是21世纪的学者不可缺少的伴侣。

3计算机专业人员提供硬件与软件支持服务

虽然现在教师普遍会使用计算机进行一般性研究和写作，但是要进行大规模数据存储与分析，还是得运用专业的计算机硬件和软件，为此需要计算机专业人员的技术支持。

哈佛商学院提供广泛的用于研究的计算机基础设施，并且给与有关程序、统计、数据库管理方面的专业知识和指导，还提供技术支持。教师研究计算机中心拥有广泛系列的高端机型和全系列的研究软件，每周7天24小时不间断开放服务。教师可以免费利用高性能运作的计算机网格和MySQL服务器，包括安全存储和大数据备份系统。研究计算机服务团队为这些服务器资源和研究软件提供培训，处理难题。用户可以得到有关新兴技术和必威体育精装版硬件的一对一技术咨询、培训以及规范。

哈佛商学院教育技术团队与教师合作制作产品，这些产品能提升课程内容、使教学生动活泼、增强课堂学习效果，并提供备课资料与配套练习。教育技术团队由教育设计人员、内容和媒体开发人员、绘图艺术人员、技术人员组成，帮助教师、研究者、项目负责人设计并制作各种各样的技术工具。教师可获取专项资金和开发资源，来编制客户订制的教学工具，以适合他们的特殊学习目标。课程服务人员与教师紧密合作，确保他们的学生有工作室、网页、参考工具、研究指南等资源。

4利用人际关系网络传播教师的研究成果

商学院作为培养高级