图书馆以人为本管理.docx

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图书馆以人为本管理

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摘要：通过对以人为本思想的描述，阐述了目前图书馆以人为本管理的现状，提出了图书馆加强以人为本的管理。

论文关键词：图书馆,以人为本,以人为本管理

1以人为本思想

现代图书馆以人为本管理主要是指管理者在坚持科学管理的基础上，遵循以人为本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式，在管理中强调“人”的中心地位，把“人”作为管理活动的核心，注重人的个体需求，在充分尊重人、理解人、关心人、培养人的基础上，树立人的尊严，实现人的价值，激发人的主动性和积极性，充分发挥人的创造能力。

2目前以人为本管理的现状

目前，图书馆管理中虽然提出了“以人为本”的管理理念，但事实上却往往强调对读者的以人为本管理，而忽视了对馆员自身管理中的以人为本思想。

2.1虽然在读者服务中围绕“读者第一，服务至上”的服务宗旨，提倡以满足读者需要为本，但对馆员自身建设却忽视了以人为本的管理。管理者往往对直接服务于读者的一线馆员不太重视，认为服务读者的工作是最简单的工作。因此，在人员配置方面就相对安排一些学历偏低、年龄较大的馆员，甚至把读者服务工作的岗位工资也相对设置较低，导致服务于读者的馆员，服务热情不高。

2.2在图书馆服务中，管理者往往会紧缩读者服务工作岗位的员工编制，甚至相应减少正式员工，而增加编外员工，以减少成本支出，这样使得开放部门读者服务工作的服务质量很难有所提高，员工在工作中也很难找到认同感和归属感，很难有效地把注意力、精力和时间投入引导到工作岗位上来。

3以人为本管理的必要性

3.1转变服务观念

图书馆服务要把人放在第一位置，从以文献为中心转向以读者为中心，围绕“读者第一，服务至上”的理念，真正做到全心全意为读者服务，提高馆员读者服务意识，加强全心全意为读者服务的信念；拓展和深化服务内容，变“物质传递”为“知识传递”，提高服务质量和水平。

3.2提高服务质量

图书馆内部管理方面，实行人性化管理，考虑图书馆员的个性发展，逐步满足他们自我实现的需求。对馆员的工作给予充分肯定，激励馆员，并激发馆员的工作热情，提高服务水平和质量，来满足读者的需求。

3.3领导关怀，发挥团队合作力

以人为本的管理，能够加强领导与员工、员工与员工之间的交流沟通，协调好人际关系，形成良好的工作氛围。在工作中，领导导入非计划、非理性的感情因素渗透到图书馆管理中，来协调和控制人的行为。关心员工个人的需求，与员工进行沟通与交流，听听员工对工作的建议或意见等。满足馆员在情感上的需求，能有效地激发员工的积极性和创造性，使全体馆员敬业爱岗，积极工作，发挥团队合作和凝聚力精神。

4加强以人为本管理

以人为本就是以人为中心，以人为出发点和最终目标，以满足人的需要、实现人的价值、促进人的发展、体现人的关怀。现代图书馆作为社会的文明窗口、学术服务的机构、科技信息来源地，应该体现以人为本的理念。

4.1加强对读者以人为本的服务

在图书馆服务中，以人为本的根本宗旨就是在服务中以读者为本，读者的需求、读者的利益高于一切。充分尊重读者的个人自由空间，最大限度地满足读者的合理需求。

4.1.1创造洁净优美的馆舍环境

读者进人图书馆，感受到阅览室洁净优美的环境，适宜的温度，合理的布局，方便的检索工具，和蔼可亲的服务态度，必然会表现出良好的文明行为，自觉维护阅览室内的阅读秩序。真正感受到在人文化环境下的学习、阅读，以提升、升华人的精神境界。

4.1.2免证阅览，简化借阅手续

图书馆履行“读者第一，服务至上”的服务理念，在工作中以读者为中心，免证阅览。阅览室不但延长每天的开放时间，而且365天，天天为读者开放服务。在提倡无偿服务、资源共享的情况下，简化借阅手续，关心弱势群体和特殊人群，切实保障读者平等接受到社会公益文化的熏陶。

4.1.3加快新书采访、编目和上架速度

在采访新书时，及时收集读者的反馈信息，做好文献采访工作，以便于所采访的书目能最大限度地被有效利用，尽量做到从全方位满足各类读者的需求；提高新书编目的速度和阅览室新书上架的速度，使读者在尽可能短的时间内看上新书；不断调整和改变阅览室馆藏资源，充分发挥馆藏资源的作用。

4.1.4向读者推荐新书，引导读者阅读

主动地与读者沟通，真正地了解读者的需求。加强宣传阅览室的阅览制度、藏书特点及机检目录的使用等；做好导读工作，使读者在利用阅览室各类文献资料的同时，节约时间，提高找书的效率。做好咨询服务工作，用不同的方式、方法为各类不同的读者服务，最大限度地满足他们的各种合理需求。

4.2加强对馆员的以人为本管理

对馆员的以人为本，对人的权利、尊严、主体性以及人与人之间的关系等给予深切的关怀，并逐步满足馆员自我实现的需求。

4.2.1给馆员创造轻松愉快的工作环境

对馆员的工作环境的布局可以是充满人文意境的布局，甚至是一间小小