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供电公司业扩工程管理办法--第1页
1.1.1.1.1.1
供电公司业扩工程管理办法
1范围
本办法适用于市10kV及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公
用供电网络项目的管理工作。
2规范性引用文件
国家电力监管委员会令第8号供电服务监管办法(试行)
国家电网营销[2007]49号《国家电网公司业扩报装工作管理规定》
3职责
3。1客户服务中心主要职责：
3。1.1负责受理客户申请,了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产
品、队伍和服务,协助客户按申请用电要求提供必备资料。
3。1。2负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台
内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。
3。1。3负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。
3。1。4负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、
作好解释工作。
3。1。5负责按照《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计
费。
3。1.6负责完成SG186系统内“业务受理、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收
费”、“信息归档”和“资料归档”各业务流程环节信息录入工作。
3。2项目中心主要职责：
3。2.1负责组织业扩工程的联合勘测、中间检查、竣工验收和送电。
3。2。2项目中心对承接的工程项目，实行客户经理制，指派“客户经理”进行业扩
工程全过程的组织、协调、跟踪、监督、反馈等，及时与相关部门沟通,并做好各项工作的
安排。客户经理应了解客户需求，满足客户合理需求，对客户特殊要求（个性化工程、应急
AAAAAA
供电公司业扩工程管理办法--第1页
供电公司业扩工程管理办法--第2页
1.1.1.1.1.1
工程）应有效地进行组织协调。
3.2。3负责设立并指派业扩工程收费员，负责业扩工程的通知缴款、收费和咨询工作。
3.2。4根据客户委托授权工程的需求，签订施工合同，并按施工合同组织安排工程项
目的备料、施工，按要求报送有关的工作单及工程完工后提请组织竣工验收。
3.2。5负责向配电中心（供电所）申报业扩工程停电需求。
3。2。6负责客户授权委托业扩工程的预、决（结）算工作。
3.2.7负责每周定期向客户服务中心提供业扩工程动态报表.
3.2.8负责按客户委托授权的业扩工程的设计要求向客户提供设备、材料报价,签订物
资供应合同,并按物资供应合同和时限要求向客户提供工程所需的设备、材料.
3.2。9根据客户委托授权的业扩工程的需求,签订监理合同，按监理合同要求及相关
规定控制工程建设的质量、安全、成本、进度；协调有关单位间的工作关系.
3。2.10在联合勘测、中间检查、竣工验收和送电阶段，在工作需要的情况下,公司各
职能部门（安监部、调度所、生计部等）须配合项目中心完成各阶段的协调工作。
3。2.11负责提交变压器试验报告、一、二次设计图纸等基础纸质档案资料，并配合
现场核查电工证、电价审批、合同制作和备表、核对现场接线等工作。
3。2.12负责组织计量管理中心、配电部、供电所等部门(原则上提前一天通知）进行
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