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旅行社实习报告4篇--第1页
旅行社实习报告4篇
旅行社实习报告篇1
】
前言:根据我院旅游管理专业的教学计划,我于年6月30日——年7月25
日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导
游。通过本次实习,巩固了所学的旅游行业知识,尤其对导游有了更加贴身和深
切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导
游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在
实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,
为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就
业奠定良好的基础。
一、实习概况
(一)实习时间:年6月30日——年7月25日
(二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实
习。
(三)实习目的:主要是培养我们的
自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的
巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识
和实际操作能力。
(四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于__年,隶属于
全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——中国康辉旅行
社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人
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民币,质量保证金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首
家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅
行社。
二、实习内容
(一)接待实习内容
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,
一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象
呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时
要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时
向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经
理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,
王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条
信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了
个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王
经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她
是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。
然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太安静
了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化
妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了
下,觉得和别人沟通原来并不困难。
(二)产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我
参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排
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工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线
路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游
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