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景区网络互动营销成功案例案例与浅析

兵器一、网络社区营销——给网民织张网

社区的增长特别是用户规模以及用户吸引力停留时间的增长，使整个由此而引发的营销

模式产生一些改变，这个改变体现于中国社区的一些特性，社区用户的主动访问性很高，互

动能力很强。作为旅游网站或是旅游服务，要是想高效地利用互联网作为自己的一个营销渠

道的话，通过社区是一个非常好的途径。

2010年金九银十之间，“九寨沟小萝莉”的小女孩的图片被疯传于各大网络，网友集

体“被秒杀”，“一见倾心，再见倾城”的“九寨沟小萝莉”各种可爱的pose照片，让人

们惊叹“九寨沟小萝莉”实在太萌了。而“九寨沟小萝莉”事件是一起旅游景区利用网络红

人进行炒作宣传的经典，也是2010年旅游网络营销案例经典。小萝莉是由网络策划推广，

不明真相的网友们加入，形成的一场席卷整个互联网的旅游营销事件。

针对旅游产业网络社区营销笔者认为：网络媒体以其时效性强、容量无限大和互动性强

等优势越来越受到人们的关注，越来越深刻地影响人们的生活，尤其是知名地方社区网站，

信息量更大、网民关注度更高、互动性更强，广泛而深刻地渗透人们的生活。云和与华东地

方社区网站的合作，能利用网站发布信息、生活娱乐、互动交流、电子商务的优势，实现云

和旅游资源和华东旅游市场的直接对接，对云和旅游产业的发展和地方网站的建设都具有积

极的意义。

兵器二、IM营销——网络营销的“勾引”战术

IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工

具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。

IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。必威体育精装版调查显示，

IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具目的

是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件

和沟通信息。

对于旅游产业的IM营销是旅游企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手

段，目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括QQ、MSNMessenger、百度hi、飞信、等等，

常用的营销方式主要有两种情况：第一种，网络在线交流（如在线客服），旅游政务平台或

旅游企业一般会有即时通讯在线，这样潜在的游客或旅行社如果对该旅游地感兴趣自然会主

动在线联系。第二种，IM广告，旅游目的地可以通过IM营销通讯工具，发布线路信息、优

惠信息、形象LOGO等达到传播效果。对于被动展示信息模式的网络营销而言，IM营销最大

的优势是能够同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，

使流量利用最大化。但是需要注意通过这种营销方式,处理不当会给用户带来不好的影响,

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也会对自身品牌造成损伤。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同

应用。

兵器三、网络视频营销——很快很实在

网络视频营销是“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：

它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网