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外贸业务员工作总结8篇

外贸业务员工作总结(1)

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手

来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚

刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中

的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在

我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际

操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的

沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的

接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不

全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习

机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总

结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新

我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的

付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。在展

会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在

电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时

沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

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二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。

同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸业务员工作总结(2)

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果

不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有

关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然

知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞

争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变

化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，

所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当

然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经

验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在

电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做

会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产

品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就

不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为