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医院导医的年终工作总结

关于医院导医的年终工作总结范文（精选5篇）

不知不觉间一年就快结束了，很快就要开展下一年的工作了，肯

定感想颇多吧，是时候静下心来好好写写年终总结了。年终总结不仅

是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，下面是小编收集整

理的关于医院导医的年终工作总结范文（精选5篇），仅供参考，欢

迎大家阅读。

医院导医的年终工作总结1

今年x月，我从药剂科到院办公室工作，角色和职责发生了很大

变化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零

学起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办的各项工作，做到边

干边学，在实践中历练，在历练中提高。

一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

1、向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网获取新的知

识和信息，如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍，并于今年6月顺

利取得卫生事业管理本科学历，撰写论文1篇，已发表1篇，为办公

室工作奠定了一定理论基础。

2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下，前往浙江

萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服

务中心学习交流，通过出门取经，最大的收获就是视野的开拓，思维

的拓宽，理念的转变。

3、向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处世、管理经

验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学到了很多宝贵经验，

使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的

职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务，

做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律

己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导权威，维护医院

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形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：

1、配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度

调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对

测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表1600余

份。

2、认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归

档工作。全年共收文130份，院内文件及会议纪要共发放50余份。完

成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3、认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通

知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室，

即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。

4、协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创

建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作，

并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范的举止完成接待

任务，保证医院良好形象。

5、接待来访、来电，导医台等投诉事件8起，并将投诉转交医务

科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、严重化，不对患者采

取冷漠、推诿的态度。

6、配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上

报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作

情况调查表、浙江省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范

化社区卫生服务中心申报材料等，认真核对数据，