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想去做充电桩运维运维人员的培训方案及提升策略--第1页
想去做充电桩运维运维人员的培训方案及提升
策略
运维人员的培训方案
运维培训是指企业为实现组织的战略目标和员工的个人发
展,有计划地组织员工进行学习和训练,以改善员工的工作态
度、提高员工的知识技能、激发员工的创造潜能,进而使员工胜
任本职工作的一种人力资源管理活动。现代企业的竞争从根本上
来说是人才的竞争,是知识的竞争,而培训正是培养人才、传播
知识、实现知识共享,提高企业竞争力的有效途径。因此,组织
运维人员培训正是提高运维质量、改善工作效率的最佳途径。
由于运维人员能力水平及所掌握的技能不同,因而必须针对
不同层次,各有侧重地进行培训。
一、运维人员的培训方案
Ⅰ、运维培训的实施
(一)运维人员的类型和培训对策运维人员可分为三类:
第一类是标准型的运维人员,他们工作兢兢业业,但是技术能力
一般。大多数运维人员(75%)都属于这一类。第二类是拔尖型运
维人员,他们工作成绩显著,技术能力出众。第三类是入门型运
维人员,他们刚接触运维工作不久,技术能力基本为零。
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我们可根据每类运维人员的特点制定具体的培训对策。对于
标准型的运维人员,应组织切实有效的技能提升培训。对拔尖型
运维人员,应给他们时间,以积累经验,开发他们的潜能。对于
入门型运维人员,培训应从理论知识入手,强化了理论认知,然
后再进行技能提高的培训。
(二)运维培训的内容
1、运维人员的培训重点
运维人员的工作重点主要在第一线从事具体的运行维护工
作,发现有可能出现的故障、处理用户工作当中所出现的问题。
因此,为他们设计培训内容应着重于运维工作的技能、技巧,如
怎样更快速的处理故障;避免故障,为营业人员创造一个良好的
工作环境等。
2、发展培训的三个阶段
第一阶段是全面培训阶段。受训者通过对运维人员工作职
责、工作重点及理论型知识的掌握,对整个运维工作有较完整和
明确的概念。
第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体运维方向,
进行定向培训,加强他们所在岗位的针对性专业培训。
第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段,主要是让受训者跟
着现任运维人员一边观察学习,一边参加实际管理工作。
(三)运维培训的方式发展培训的方式主要有以下几种:
1、课堂式
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(1)讲授法。主要是请单位相关人员给学员讲课,着重讲解
运维人员工作职责、工作重点及相关设备的
概念、构成、工作原理等,并通过书面答卷或口头答辩的形
式来检测受训者的学习成绩。
(2)讨论法。讨论或称为研讨,由培训者提出一些问题(工
作过程中的实际问题),组织受训者运用设备的概念、构成、工
作原理来分析这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论。最
后,对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。
2、操作式
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