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售后客服转正工作总结8篇

售后客服转正工作总结1

我也是要过了这几个月了试用期了，而今转正，也是要对过去这段

日子售后客服的一些工作来做个总结，回顾过去售后的服务，也是为了

更好的去把好的一些经验汲取，不足的一些地方去继续的改进。

做售后的工作，我之前是也有过一些经验，但是公司不一样，而且

行业也是有些不同，所以刚进来的时候，也是需要多去了解我们公司的

产品，了解我们的一个行情，以及客户的一些情况，开始工作的一个月

我是主要以学习为主的，虽然也是有实际的操作，但是分配给我的客户

也是比较的少，不过一个月的时间，我也是掌握了我们公司的产品，了

解了该如何更好的去为客户做好售后的服务，后续的时间之中，我也是

渐渐的能熟练去为客户服务，也是得到了客户的一个好评，当然也是遇

到过一些比较难解决的客户，不过由于之前也是有过售后的经验，所以

也是很好的去处理了，工作的这几个月里面没有出过什么差错，一些我

解决不了的问题，也是通过找同事或者领导去尽可能的解决了。

做这份工作，除了需要有一定的经验，对于产品的了解更多，那么

其实处理问题的时候也是能更好的去解决，而不是说仅仅只是靠自己的

经验就够了的，所以这一段时间来，除了基本的产品知识，我也是多去

了解，多去掌握，我清楚，一个产品只有自己熟悉了，自己掌握了，那

么再去工作之中回答客户的问题，那么就更加的容易，也是能更好的去

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把事情给做好了。特别是自己了解之后去处理，客户也是可以感觉到你

的专业性，愿意配合你去做处理，而不是一直发脾气，或者闹情绪，对

于这些客户有时候什么话语都解决不了了的，也是需要安静的去听客

户的吐槽，而且自己也是需要去控制好情绪，去让自己心平气和的去给

客户解决问题，不能被客户带入到他们的情绪之中去了。

经过这段时间的工作我也是有了很大的进步，同时也是有一些不足

的地方，需要继续的去改进，对于公司产品的熟悉度也是还有加强的地

方，一些不是那么热卖的产品，我还不是那么的熟悉，但是在售后的过

程之中，还是会遇到这些情况，并且也是需要我们去了解，去给客户处

理的，在今后的一个工作之中，我要继续的努力，去让自己的经验更加

丰富，能更好的去为客户做好售后服务。

售后客服转正工作总结2

尊敬的领导：

您好！

首先非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的

荣幸。

我于X月X日来到公司实习工作；现如今三个月的试用期将满。根

据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。

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本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，

性格开朗，具有良好的团队意识；责任感强，确保完成本职工作，与同

事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作；积极学习新知识，技能，

主动向同事学习；并利用下班时间充电，提高自身综合素质。

最后，我相信在全体员工的共同努力下，我们的`业绩会愈来愈好，

我们的明天必将更加辉煌。在今后的工作中，作为客服部团队的一员，

我将更加努力上进；实现自我；创造价值。

因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。

谢谢！

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日期：x月x日

售后客服转正工作总结3

时间过得真快，这三个月的工作已经落下帷幕了，我作为一名售后

客服，真的是感受很多，现在到