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一、客服部物业前期接管工作职责：

1.与开辟商签订《物业管理委托合同》。

2.与开辟商资料交接，办理业主入住，配合工程接管

验收。

3.在项目经理的安排下，协助开辟相关部门完成备案

及业主对物业服务的咨询事宜。

4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。

5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布

置及办公用品采购等工作。

6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验

收的标准、方法和日程安排。

7.协助项目经理与开辟沟通，初步建立业主联系清单。

8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进

行钥匙、资料等接管验收。

9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

10.依据开辟商的入住通知时间，配合公司财务计算

物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。

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11.依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及

相关资料的印制工作。

12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业

协议中的内容。

13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解

答业主对物业的疑问。

14.完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件：

⑴．《房屋使用、管理、维修公约》

⑵．《房屋质量保证书》

⑶．《房屋使用说明书》

⑷．《房屋交付(入住)通知》

⑸．《入伙授权书》

⑹．《业主(使用人)服务指南》

⑺．《装修管理规定》

⑻．《办理装修流程说明》

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⑼．《治安、消防协议书》

⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》

⑾．《二次装修协议书》

⑿．《业主联络资料登记表》

⒀．《收楼须知》

⒁．《物业管理费收费标准》

⒂．《公约承诺书》

备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开

发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备

案生效后执行。

建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装

订成一册(一式三份)，在业主收楼时发给业主，由业主

签字(盖章)认可、执