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投标文件培训方案

1.1培训目的

如何将项目完全地交给采购人轻松、畅通、便捷的使用，是本次项目实施中最重要的关键环节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即：采购人的相关工作人员对整个项目掌握的程度越高，他们在使用过程中对项目的利用也就越充分，给本项目带来的效益也越明显，使用者对项目的满意程度也越高；如果能够使采购人方的相关工作人员能够完整、熟练地掌握该项目，后期的维护压力将相应减少，也使前期方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。

对于任何项目的实施，人员素质都是一个非常重要的因素。为了保证本项目在建成后能够顺利运行，将提供多层次、多内容、多形式的培训。

本项目的应用不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就更需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。项目建成后，负责完成对工作人员的相关运行操作培训，并安排具有相应专业实际工作经验和培训经验的专业人员参与对客户的培训，包括不限于项目操作、维护等方面要求的技术培训服务，并达到预定的培训目的。

1.1.1培训原则

为使培训能顺利进行，并取得应有的效果，根据本项目的具体情况，按以下原则开展有关培训：

1）培训效果与节约费用二者并重；

2）实际应用与培训内容紧密结合；

3）培训方式与培训要求合理搭配；

4）培训计划与培训资源相互衔接。

遵循以上培训原则，保证培训工作落到实处，从而达到培训目的。

保证培训效果和节约培训费用是同等重要的。培训效果的好坏直接关系到本项目是否能顺利进行的关键，要重视培训工作的各个环节，严把培训质量关。通过遴选优质师资，加强培训考核以及对考核结果与个人绩效考评结合，使培训工作做实而不流于形式。在培训工作中，将利用各种培训方式，提高培训兴趣，使培训达到满意的效果。

随着科技的不断进步，人们的工作、生活、学习习惯也会不断发生变化，传统的培训模式和方法中优秀的部分需要继承，新的技术手段带来的新的培训方式需要根据培训工作需要加以充分利用，同时更要注重培训方式的创新。灵活开展各种形式的培训满足各种不同内容和针对不同培训对象的培训要求。

根据实际工作需要，做好培训计划并合理调配培训资源是非常重要的。本项目的培训对象基本上都是在职的不脱产的培训，无论采用哪种培训方式，都要事先做好培训的各方面的准备工作，使各种培训资源（如培训教师、培训场地以及参与培训的人员）能合理利用，不出现资源相互冲突从而影响培训效果甚至出现有些培训工作不能开展的情况。

1.1.2培训对象和目标

高级管理培训

针对领导层及高级管理人员进行培训，使领导和高级管理人员宏观了解系统总体构成、项目管理规范、项目管理工具，了解业务系统的应用方式、主要运作流程，掌握系统提供的决策支持和数据分析功能。

系统操作培训

针对相关机构及各项目相关的业务部门人员进行培训，使业务人员掌握与自己工作相关标准规范以及应用系统的使用方法和操作技巧，使业务人员能够胜任系统的日常操作和业务处理，能在实际工作中应用相关功能提高工作效率，从而为项目的成功提供应用上的保障。

系统维护培训

针对专业系统应用维护支撑人员进行培训，使系统管理员、系统运行维护等专业技术人员了解和掌握本项目中信息资源规划、标准规范以及会使用到的相关技术：包括数据库技术、应用系统安装及初始化设置、应用系统性能、升级、定制等维护技术等，使维护人员能够胜任系统管理、日常维护、一般故障诊断和处理。

数据准备培训

针对数据准备、系统维护人员进行培训，使数据准备人员了解和掌握本项目中信息资源规划、标准规范以及相关数据库等技术，能够胜任数据准备工作。

1.1.3培训办法

首先进行培训准备，制定培训计划，和客户方沟通确认后开始实施培训，培训结束后对培训进行总结和回顾。

1.1.4培训准备

在培训项目实施之前，培训讲师根据实际需求对培训内容进行编制，使其符合听课学员的实际需要。主要内容如下：

1）确定培训目标；

2）编写相关培训课程。

1.1.5培训文件

文档主要包括如下资料：

《系统业务知识培训资料》针对初始化的用户培训，专门编写简明培训资料，使用户快速入门。

《系统用户手册》结合详细实例，说明每一个子系统的内容和实际功能。

《系统管理人员手册》针对系统的运行维护和技术升级操作，方便系统管理人员使用和参考；

《用户意见反馈表》由用户填写，反馈给我公司，是系统不断完善，公司不断进步的宝贵财富。

另外，系