跨境电商公司《绩效管理制度》.pdfVIP

XXXX电子商务有限公司

绩效管理制度（2018.7）

一、目的

为充分调动员工的工作积极性和创造性，通过规范绩效管理行为，持续改善和提高

组织和员工绩效，促进员工发展，实现公司战略目标，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于XXXX电子商务有限公司员工（实习员工、非全日制员工除外）。

三、原则

1、与公司发展战略相匹配原则。

2、以目标管理和过程管理相结合原则：各级组织必须根据公司总目标分解细化、落实

到部门和每位员工，形成一个完整的目标管理体系。

3、多角度综合评定的原则：综合评价员工工作绩效、态度与能力等指标，同时关联组

织绩效，全面客观地反映员工的工作结果、发展潜力和对组织的贡献。

4、“三公”原则：过程公开，标准公平，评价公正。

5、目标设定符合“SMART”原则（具体明确、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

四、绩效管理组织

1、绩效管理小组：

由CEO、运营部、项目部、达摩院、人力资源部、财务部负责人组成，负责绩效管理

制度、高层管理人员的绩效考核方案、结果审定以及绩效申述的最终处理等。

2、人力资源部：

负责绩效管理工作的组织、绩效面谈、结果汇总、应用执行、申诉处理等。

（1）制定绩效考核管理制度；

（2）检查、监督绩效考核工作执行情况；

（3）收集、整理、分析绩效考核评价结果并编制《绩效考核结果汇总表》；

（4）对考核人如何正确开展绩效考评提供相应培训；

（5）根据绩效考核结果制订相应激励政策；

（6）完成绩效面谈工作，协助员工填写《绩效面谈反馈表》；

（7）接受、处理员工有关绩效考核中的申诉；

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（8）根据《绩效考核结果汇总表》审核员工每月的绩效奖金。

3、各级负责人：

负责管辖的组织及直接下属绩效计划制定、绩效沟通、辅导、考核评价、结果反馈

及结果应用的建议等，协助处理本部门员工的绩效申诉。

（1）制定被考核者的绩效考核指标和考核标准；

（2）积极对被考核人进行绩效指导，定期核对任务完成情况；

（3）就被考核人的绩效进行深度沟通，进行客观评价；

（4）与被考核人讨论绩效改进计划；

（5）落实被考核人绩效改进具体执行情况；

（6）按时汇总提交组织内绩效考评结果与建议；

（7）协助处理组织内员工的绩效申诉。

五、绩效管理流程（《绩效考核流程图》见附录1）

1、绩效计划制定：

员工月度工作计划，依据经审核的部门月度工作计划进行填制。

2、过程监督与调整：

直接上级应跟进员工绩效计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续沟通，帮助员

工分析、解决存在或潜在的问题。若绩效实际完成情况离目标的差距较大，应及时

提出预警和应对方案。

3、绩效评价

月度绩效评价：每月前2个工作日，员工对上月的绩效指标完成情况进行回顾并自

评，考核人在此期间检查确认被考核人每项目标完成情况后，进行考核评分，填制

完成后由部门汇总提交至人力资源部。

年度绩效评价：每年春节当月，针对过去一年的绩效结果进行综合评价。

4、绩效反馈面谈：

绩效结果审定后，人力资源部应与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出

改进意见和建议，帮助员工制定改进措施。

六、绩效面谈流程（《绩效面谈反馈表》见附录2）

1、准备阶段

被考核人的准备工作：

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（1）检查自己每项考核目标完成情况和完成程度。

（2）审视自己在工作中的行为表现。

（3）给自己工作成果和表现打分。

（4）总结工作经验和教训，提高工作效率，特别针对需改进地方制定行动计划。

2、人力资源部面谈阶段

（1）说明讨论的目的、步骤和时间。

（2）根据每项工作目标完成情况，分析成功和失败的原因。

（3）考查工作中的行为表现。

（4）讨论实现工作目标需要的支持和资源。

（5）评价员工在工作上存在的不足以及改进计划。

（6）为下一阶段的工作设定目标。

3、面谈结果

（1）人力资源部与被考核人共同填写《绩效面谈反馈表》。

（2）绩效面谈后如双方完全或基本达成一致，则被考核人在《绩效考核表》与《绩

效面谈反馈表》上签字确认。

（3）如存在分歧，则进行深度沟通；否则提交书面报告申诉至人