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（目标考评与奖励激励）解放军总医院医院管理研究所卫生经济科滑茂善绩效考评与薪酬激励

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绩效管理相关理论与方法历史回顾医院管理伎俩:行政伎俩——绩效考评——目标考评经济伎俩——薪酬激励——效益分配医院绩效考核及薪酬激励讲义第2页

绩效概念:绩效管理是什么，不是什么？绩效管理是一个帮助员工完成他们工作管理伎俩，是双向确定工作行为一个管理方法。绩效管理不是上级对员工单向工作，也不是迫使员工更加好或更努力工作棍棒，更不是只在绩效低下时才使用处罚工具。医院绩效考核及薪酬激励讲义第3页

实施绩效管理有什么好处？经过绩效管理，员工们能够知道上级希望他们做什么，自己能够做什么样决议，必须把工作干到什么样地步，何时上级必须介入。能够使上级主管无须介入到全部详细事务中，经过赋予员工必要知识来帮助他们进行合理自我决议，从而节约管理者时间，提升工作效率；降低员工之间因职责不明而产生误解；降低出现当上级主管需要信息时没有信息局面；经过帮助员工找到错误和低效率原因来降低错误和偏差。医院绩效考核及薪酬激励讲义第4页

绩效考评中难点问题绩效考评是对组织组员绩效进行识别、测评和开发过程,是一个同时包含人和数据资料在内对话过程,是对日常工作中人进行系统、全方面、客观评价,这个过程既包括技术问题,又牵涉人问题,所以不易考评。3.特殊岗位、特殊人员考评保健岗位院士、特殊贡献人员2.各个相关部门配合问题政治部管理机关医疗部门后勤保障部门

1.不可量化或难以量化考评人品、思想、能力、水平医院绩效考核及薪酬激励讲义第5页

一、总标准1.实施缺点管理。2.开展分级考评。即各科室、班组、机关处（室）自评；机关四部、临床部、医技部和门诊部对口考评；院级考评联审。绩效管理实务举例应用医院绩效考核及薪酬激励讲义第6页

3.制订考评方案。4.设置单项奖励。5.考评结果与超额劳务补助分配和年底总结评选挂钩。医院绩效考核及薪酬激励讲义第7页

组织领导与职责分工（一）一级考评各科室、班组、机关处室成立考评小组1、指定专员负责按照考评方案对本单位日常工作进行检验和统计。2、搜集其它单位在工作协作上问题，并进行统计。3、按时召开考评小组会，完成本单位自评。4.考评后形成本单位《考评情况汇总表》和《其它单位问题反馈表》，按时限要求报所属各部，同时参加部内考评联审。医院绩效考核及薪酬激励讲义第8页

（二）二级考评机关各部、各临床部、医技部、门诊部成立二级考评联审小组。主要职责:1.指导、督促所属各单位按时完成一级考评。2.各临床部、医技部、门诊部要按照考评方案组织对所属科室除数质量指标以外其它项目（包含医疗、护理、政工、行政）进行全方面检验考评。3.门诊部除按考评方案对所属单位进行考评外，还要依据各自职能任务和考评职责，对全院各单位工作进行对口考评。医院绩效考核及薪酬激励讲义第9页

4.医务部负责对全院科室数质量指标完成情况进行考评；机关各部按照职能分工每个月组织1-2项重点工作制度落实情况专题检验和考评。5.按时召开考评会。6.按时完成情况汇总,参加院目标考评联审会,向院考评领导小组汇报考评情况。7.向院考评领导小组提出奖励提议。医院绩效考核及薪酬激励讲义第10页

（三）三级考评成立院目标考评工作领导小组。负责全院目标考评方案审批。负责对各部二级考评结果进行联审。负责各部提出单项奖励项目标审批。对各部二级考评工作进行检验、讲评。医院绩效考核及薪酬激励讲义第11页

在医务部医疗处设办公室。负责目标考评方案制订和院级考评联审组织实施。负责全院考评情况汇总、上报。负责目标考评日常工作协调处理。负担领导小组指定其它工作。医院绩效考核及薪酬激励讲义第12页

（四）考评标准与结果分等考评标准依据国家和医院相关制度要求及工作目标,针对不一样部门工作特点,分别制订《临床科室考评标准》、《医技科室考评标准》、《门诊部所属单位考评标准》和《机关及职能单位考评标准》。医院绩效考核及薪酬激励讲义第13页

结果分等1.临床科室:内科科室、医技部康复医学科、针灸科、门诊部急诊科考评95分（含）以上为优异，80-95分为达标，80分（不含）以下为不达标；外科科室考评90分（含）以上为优异，75-90分为达标，7