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医生接诊的营销技巧

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一、对患者的定：

对患者的定位,从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定

位、完善定位,从范围上包括：病情、心理、经济三个方面.

一病情：病人因疾病而就诊,病情是疾病表现出来的征象,也是病人就诊的初

始原因,不同的疾病有不同的病情,同一种疾病其病情也不一定相同,病情不同导

致症状各异,病人就诊原因也就千奇百怪,求治欲望强弱不同.

1、病人陈述病情,受多种因素影响.

2、医生如何做好病情的定位.

3、对病人耐心、细致、同情与认真倾听.

二心理：病人的心理受多方面影响：

1、疾病本身所致生理变化影响心理变化,如疾病所致疼痛和不适尤其是长时

间,常常使病人烦躁、情绪激动；

2、社会因素,由于社会办医较多、较乱,病人反复多处就医,但得不以医生客

观而科学的解答,从而使病人产生有些疾病不能根治,甚至对性病产生恐惧心

理；

3、医生对疾病了解不够,对病人解释不清,对治疗说明不透,对预后含含糊糊,

而使病人产生不信任心理.

4、组织一种有效的心理氛围：1把握主动；2创造良好第一印象：自信目光、

语调、语速、语气、表情、形体语言；3掌握患者的心理活动；4注意时效性；5

掌握患者心理承受能力；6医生要有稳定的心理素质；7倾听：有效沟通的重要技

巧.

三经济：经济状况在一定程度上,是病人能否接受治疗或疗程治疗的关键因

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素,但不能简单地、孤立地把它作为一个问题去考虑,因为经济状况的直接影响病

人的病情和心理状态.

二、防止病员的治疗中断：

病员能否接受全疗程的完整治疗,是受对病人的准确定位、心理分析、病情、

诊治、疗效及经济状况的影响.医生对病员能否完成疗程治疗,也直接影响着治疗

效果和病人的痊愈.所以,保证病中的疗程治疗是本中心提高医疗质量之根本.那

么,如何保证病员治疗,防止病员的治疗中断,是我们医生值得思考和研究的问题.

通过医疗实践结合实际工作,有以下体会：

一病员完成疗程需要的信心：

1、修正定位,完善定位；

2、讲清疗程治疗目的和意义,树立信心；

3、交待治疗方案和恢复过程；

4、观察病人经济承受能力.

二取得病人信任：

1、科学合理的治疗方案

2、遵循治疗原则

3、心理治疗

4、医生形象

5、及时调整治疗方案

三医生对病人的疗程治疗中,要不断地由浅入深地在一定范围之内地和病人

进行感情沟通,在对医生信任的基础上,产生一定的感情依赖,将有利于病人的疗

程治疗.

三、医生接诊技巧：

最终目的：既要为病人治好病,又要为公司、为自己创造经济效益.医生的接

诊技巧是平衡病人满意度和经济效益关系的方法.

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一病人的分类：

1、从经济条件上来分：病人可以分成经济条件好、中、差三类.

2、从病人疾病的程度来分：病人有辗转求医的,久病成医的,随便求医的.

3、从知识素质来分：病原人有素质较高、一般、差.

4、以居住地来分：病人有城市中、医院附近居民、外地几种.

5、以年龄来分：病人有不同年龄段.

二病人的