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管理能力培训心得体会

管理能力培训心得体会精选篇1

在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中，通过理论与部门

实际工作相结合的学习方法，我对行政助理的工作性质和工作内容有

了进一步深刻的认识。同时，我从沟通的角度对如何提高部门行政效

率的问题进行了初步的思考。从工作性质来看，我理解的行政助理工

作属于文秘工作范畴。从工作内容来看，它是一个聚集部门行政工作、

部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。这一岗位对在岗

人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。通俗的说，行政

助理工作繁杂无序，大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文

件起草，小到部门资产管理、后勤杂事，工作中需要协调合作的人形

形色色，因此要做好行政助理工作提高部门行政效率，不仅需要行政

人员一丝不苟、兢兢业业的工作品质，更需要在岗人员有良好的沟通

能力和沟通技巧。

在行政助理工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的

目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议

的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种生存的方式，更是一种

职业技能。要想干好行政助理这项工作，除了需要具备基本的专业知

识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟

通。

要做好沟通工作，首先必须明确沟通的对象。总的来说，行政助理工

作的沟通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。对于

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机队助理来说，飞行大队是沟通所需的另一类特殊人群。在与人沟通

中，针对不同的沟通对象，需要有不同的沟通方式和态度。

首先，和领导沟通要认清自己的位置。无论何时何地，行政助理都要

切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能

擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映

问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结

的话。同时，要有未雨绸缪的工作准备，在和领导沟通之前理清楚工

作的条理，理清汇报思路，让沟通变得更加有效，节约领导的沟通时

间成本。

其次，与同事沟通要把握好基本原则。待人随和，尊重他人，要学会

关心他人，有良好的协作意识。要想和同事更好的沟通，我们还要在

“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟

通感情。工作中遇到问题需要向同事请教时，要谦和、诚恳；同事在

工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无

不尽。

总的来说，沟通是一项“软技能”，虽然没有具体的形象，但是良好的

沟通却能提高工作的效率。做好行政工作，沟通是关键。在我未来的

工作当中，我会进一步思考如何提高自己的沟通能力，将自己的工作

做得更好。

管理能力培训心得体会精选篇2

一、内容丰富，贴近日常，学以致用

入职3年多，一直从事业务及办公室相关工作，公文写作、档案整理、

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接待的相关工作、拍照摄影等等。因为缺乏系统专业的培训，很多相

关工作需要靠单位前辈指导，自己学习摸索，有些工作做的确实不够

专业严谨，没有得到及时的纠错。而这次的办公综合管理能力培训，

覆盖了几乎日常能接触到的所有办公室工作内容，包括公务接待礼仪、

公文办理流程及格式要求、文字编辑处理及新闻信息采编、必威体育官网网址知识

培训、法律知识讲座、摄影摄像技术，并结合培训课程开展公文找错、

规范使用文种、办文办会办事管理研讨等，系统专业的讲解和介绍了

这些办公工作最实用的技能，详尽分析了我们系统内最常用文体