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1.3国内景区网络营销现状分析及发展趋势

1.3.1国内景区网络营销现状

网络经济和信息化给现代企业带来了新的发展机遇和挑战。“旅游是

基于一定信息流的客流。”因此，网络和电子商务带给旅游景区的机

会是明显的。网络营销是景区进行信息发布和传播、品牌推广、分享

信息和销售旅游产品等的有效手段。目前，国内各大著名景区都已经

认识到了网络营销手段的有效性和重要性，并都在开展网络营销活

动。但与此同时，我们当分析当前景区网络营销的现状和问题，以为

景区网络营销的战略决策做准备。我国旅游网络营销存在的问题和进

步主要有以下一些方面：

1、旅游网络基础设施建设落后。一般的专业旅游网站是将景区里的

风景以图片或视频讲解的文件形式呈现给浏览者的，这样便使网站的

加载速度慢了好多，视频播放也不是很流畅。这会极大的影响宣传的

力度和信息传播的有效度，同时也会挫伤访问者的兴趣心。当前我国

旅游业信息化基础设施建设的不足是制约旅游网络营销发展的因素

之一。因此，提高带宽和相应的硬件支持设施是亟待解决的问题。

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专业的景区旅游网站在一步步走向成熟。景区网站作为一个了解景区

概况和提供旅游信息的窗口，它的功能在日渐多样化。以四川著名景

区九寨沟的旅游网站为例来说，网站首页的导航条上包括了九寨沟旅

游资讯、酒预订、租车、旅游线路等服务。这些可以满足一般有旅游

意向的访问者的信息需求，同时可以方便地得即时信息。该网站还有

一个订购支付系统，通过支付宝增强了支付系统的安全性，也保障了

顾客的利益，增加了可行度。在线旅游咨询服务让网站更加人性化，

是景区了意向游客能时时起来，景区也可以通过在线客服景区形象营

销。该旅游网站的另外一个特色是，定期的推出优惠专线以吸引更多

的游客。这样可以留住一些因旅游费用预算较少而又想出游的旅客。

旅游业收入的主要来源是门票，但也不能忽视旅游产品的开发与销售

带来的出入。电子商务的兴起让旅游企业可以通过网站将自己的旅游

产品推向市场，但这并不意味着一个简单的网站加网上货架将能做到

的。旅游电子商务系统需要有效的营销和推广、让顾客放心的支付系

统、方便快捷的物流系统和商家的良好信誉等。虽然距离较大规模的

网络在线销售旅游产品的时期较远，但该网站能够通过在线的电子商

城不断去塑造在线销售的旅游产品的质量和形象，不仅宣传了景区的

旅游特色，也给将来更大规模的线上销售做好了基础。还有一点需要

提出的是，旅游网站在广告宣传的投资力度不够，举例来说，在百度

有哪些信誉好的足球投注网站里输入“九寨沟”，并不能在前几个条目里出现九寨沟的旅游网

站，这使网站错了一部分浏览者，在一定程度上也不利于网站的公信

力建设。因此，加大这网站推广投资是可行的，也是必要的。

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旅游网站的服务信息质量不高。目前的旅游网站主要是起信息传授的

作用，虽然国内有一些景区的网站有与顾客互动的版块设置，但并没

能形成一种像社区网站那样的有效和广泛的信息交流。有些网站长时

间不更新内容，导致了访问量的降低，甚至是没有起到营销的作用。

大多数景区旅游网站都缺乏独立的论坛版块，这样，便是的信息共享

和互动交流没有了网络空间的支撑。一些游览过景区的游客访问了景

区的网站，却找不到可以分享自己心情和旅游感受的空间。这是一种

信息资源的浪费，