2024年人事工作总结范文（二篇）.docx

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2024年人事工作总结范文

因各部门业务繁忙且重视度不足，导致工作完成速度未达到预期效果。为规范企业管理，提高服务质量，____月集团人力资源部主导了物业企业制度汇编工作，对各部门、各岗位提出了新要求，现已完成企业层面的制度与操作规范。针对当前存在的执行力不足、责任心缺失、业务处理响应迟缓等问题，特制定《____小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等相关制度，以优化服务水平。

二、人事管理

在人员编制方面，随着二期的验收接管及又一城的介入，根据实际工作需要，对人员编制进行了相应调整。在人员招聘方面，请注意____月份数据因未结束而暂未纳入统计。人事费用方面，已提供____月人事实发工资总表。

为优化保安员工作制度，在增加二期安防岗位的同时，不增加岗位编制，实施了《保安员____小时工作制》，并进行了薪资调整。该制度试行两个月来，保安员普遍接受，部门人员流动率保持稳定。此举有效解决了人员不足导致的空岗问题，并逐步消化了去年下半年的加班累积。

为激发员工工作积极性，提高服务质量，推行了有偿服务提成制。随着二期入住率的提高，有偿服务需求增加。在不增加清洁人员的基础上，安排休息员工提供有偿服务，并按____元/小时的标准作为工资提成。此举旨在减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作积极性。

在员工培训与绩效考核方面，____月起保安部首先试行《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，鼓励员工提升工作水平及自身素质，并提供晋级、调薪机会。目前，客服中心、车队等部门已先后实施绩效考核，但整体覆盖面与实效性尚未达到全面激励员工积极性的效果。分析原因，主要包括工作目标不明确、管理办法变动频繁、过程管理不足及员工对绩效考核认同感有限等问题。

三、行政管理

针对员工餐厅的反馈意见，通过多次调查了解员工口味需求，对食品卫生、份量、菜式及用餐时间进行了调整。目前，员工满意度已提升至95%以上。

在仓库管理方面，通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，严格控制物料品质，增加业务部门协助验货环节，减少不合格品。同时，加大仓库对物料的管理职责，严格把关采购物料的价格与品质，确保不合格品一律退货。为配合财务部费用划拨工作，工程物料使用在月度盘点表中详细列明，确保费用清晰归属。

针对样板房管理，人事行政部自____月份起正式接管，制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对员工进行全面培训，并将物品保管责任落实到个人。接管半年来，仅遗失两件小装饰物件。同时，积极与营销部门沟通，征询改进意见，及时调整并积极配合。

在车队管理方面，针对上半年投诉的主要问题及存在问题，制定了《司机奖惩条例》，并设立安全驾驶奖以季度考核。对于业主投诉的司机，将给予惩罚并要求其向业主解释和道歉，以提高服务规范意识。同时，为满足业主有偿用车服务需求，制定了有偿服务标准，确保在不影响正常运行的情况下满足业主需求并实现服务创收。

在采购管理方面，上半年提高了采购的计划性，基本完成各部门采购工作并及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量采购中联合业务部门主管及材料部共同确定品质及价格标准。同时完成了上半年工程物料供应商评估并采用新供应商以降低采购成本。

2024年人事工作总结范文（二）

一、人事管理

1.鉴于各部门人员的实际需求，我们进行了有针对性的合理招聘，成功为各岗位配备了人员。____年度总人数为____人，离职人数为____人，年度内招聘人数为____人。

2.顺利完成了各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批流程。

3.对员工档案进行了规范化管理，对资料不完整的档案进行了补充和完善。

二、行政与后勤工作

1.强化了保安队伍的日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并进行实操演练，同时检查了厂内灭火设施的完整性。

2.对现场清洁卫生进行了定期巡查，确保环境整洁。

3.加强了食堂管理，致力于提高员工伙食质量，并严格确保饮食卫生。

4.合理安排了员工住宿，并定期对员工宿舍的用电安全和卫生状况进行了巡查。

三、____年工作反思

1.作为公司的综合管理部门，我们在部门管理、协调方面仍有诸多不足，对部门工作情况和人员纪律的检查力度有待加强。

2.公司内部环境、卫生等方面的监管管理力度不足。

3.缺乏对公司企业文化及工作氛围的有效建设。

4.员工培训机制尚需进一步完善和加强。

四、____年工作重点

1.持续优化公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面，加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定、激励机制等。

2.加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争最终归结于人才的竞争，目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，特别是部门负责人。我们将强化管理制