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智慧银行解决方案

智慧银行解决方案

都

都部农银行解案

滴创新

目录

23方案描述应用场景1方案背景

2

3

方案描述

应用场景

1

方案背景

O2O金融移动办公

O2O金融移动办公

大数据平台社区银行

互联网+培训

方案背景ART

方案背景

ART

方案背景

方案背景所认识的智慧银行

方案背景

服务宣传网点智慧化销售体验以客户为中心，业务运营创新以数据为中心，洞察应变能力以制度为中心，风险管理整合

服务

宣传

网点智慧化

销售

体验

所认识的智慧银行

统一管理人性化智能高效

统一管理

人性化

。智能

智能化设备多方位应用、智能服务体验。

高效

高效快捷的金融服务体验、节约时间。

统一管理

集中管理网点所有设备，统一管理所有业务流程。

人性化

人性化的设计、私人订制，多方面满足客户需求。

方案背景

方案背景

方案背景

方案背景

系统采用分层、分布式、组件化、接口标准化的架构设计，选用目前互联网领域最前沿的设计技术，构建了一套高负载、易扩展、支持快速迭代开发、可提供持续

可用性的开放性平台。

l分层架构：层次清晰易于扩展

l分布式数据处理：快速响应、提升性能

l组件化：敏捷开发快速迭代

l软件接口标准化：快速接入多类型业务系统

l硬件接口标准化：快速接入多样化设备形态

开放性平台

方案背景系统七大应用模块

方案背景

视频客服智能监控多样化

视频客服

智能监控

多样化认证入口

O2O接口

O2O接口

消息通知引擎

抽象化系统接口抽象化设备接口

抽象化系统接口

抽象化设备接口

方案背景

方案背景

系统整体架构图

方案描述O2O金融

O2

O2O金融

建设以网上、营业厅协同为入口的在线商城，充分利用本地优势，导入流量

发展合作商户、周边商户入驻线上商城，形成排他性的区域电商联盟与银行金融业务有机结合，促进信贷、支付等业务高速增长。

商户注册

商户注册

客户二维码购买

商品信息上线

推送商品信息

线下发展商户

商户发货

O2O:O2O生活圈

线下发展

线下发展商户

合约商务消费优惠

营业厅

积分

礼品兑换

消费行为记录

与分析

系统对外开放大数据平台开发接口，接入合约商户、手机App、Web应用；

以客户日常生活轨迹会核心，构建覆盖客户衣食住行的消费生态链。

O2O:O2O商圈

O2O:O2O商圈

微官网

微客服

微商城

微活动

微会员

微营销

微支付

基于微信为合约商户提供移动互联网解决

基于微信为合约商户提供移动互联网解决方案，包括公众号建设、运营、培训、推广等一体化服务，助力商户和企业实现

“互联网+”，提升品牌知名度和经营效益，同时也充分融合银行的金融业务，增加金融业务的健壮性。

方案描述大数据平台

概述大数据平台

概述

大数据平台

识别事件消息

服务预约通知VIP客户取号通知

服务预约通知

VIP客户取号通知

潜力客户销售建议

异常服务通知

在线预约

身份证识别

在线预约

银行卡识别

触摸取号

WiFi识别

柜面服务

覆盖全业务流程的客户触点标准化的身份识别

覆盖全业务流程的客户触点

标准化的身份识别接口，可灵活扩展

精准营销

精准营销

客户画像在线办理到店营销

客户画像

在线办理

到店营销

线上受理

线上受理触摸取号客户等待业务办理

产品信息推送一句话营销客户信息/产品

信息推送

等候区/互动区产品营销

柜台窗口精准营销

大数据平台

大数据平台

WIFI营销大数据平台

WIFI营销

大数据平台

营销模式：

营销模式：

大数据驱动精准营销区域电子地图

个性化页面

广告换取Wi-Fi免费

方案描述智慧营业厅

预约

身份识别

身份识别服务分流

业务办理材料提醒预约通知

预约提醒

。地理位置感知。自驾导航

。公交线路查询。步行导航

排队查询

查询营业厅排队人数

查询当前业务办理票号

在线预约

网点导航

。预约提醒

预填单智慧营业厅

预填单

智慧营业厅

。通过预填单，减轻大堂经理填单台因滞留客户来台的压力，提高柜员业务办理效率。

。客户填单时，可根据客户业务类型植入相应的广告。

。支持二代身份证、银行卡读取。

。根据客户身份证号或银行卡号，自动填入客户级别资料。

。支持打印微信填单。

智慧营业厅

智慧营业厅

视频客服无人使用时自动播放产品广告有人摘机时，自动接通呼叫中心的席位

视频客服

信息发布智慧营业厅

信息发布

智慧营业厅

信息统一发布

实现