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常见突发事件及处理流程
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培训目的
通过本次突发事件培训与沟通,要对春
节期间容易发生火灾、治安、燃气、交
通、各类水电等应急事件更好的预防、
解决和处理。杜绝春节期间重大突发事
件发生,进一步提高安防系统工作人员
对突发事件的防范、管理意识和处理能
力。
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三、课时安排
本次培训所需课时为1课时
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四、编订人
姓名:孙杰
职务:安防主管
工作单位:荣盛物业群星管理处
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六、正文
1、火灾
2、治安事件
3、燃气泄漏
4、交通事故
5、突发电力事故
6、突发水力事故
目录
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1.火灾(目击报警)
1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊
慌。
1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先
灭火再报警。
1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话
或打碎附近的手动报警器向消防室报警。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的
电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道
撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混
乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火
警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,严
禁用水扑救,以防引发触电事故。
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1.火灾(监控室报警)
2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应
立即通知安防人员赶赴现场确认,并通知消防专员。
2.2火情确认后立即通报管理处主管或当班领班,由其迅速召集人
员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报管理处经理或值班领导。
2.4值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次
报警,应立即再次派人前往查看确认,如有业主打电话询问,注
意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果
需要采取其他措施,我们将会通知您”,同时提请业主关好门窗。
2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即派人
前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,
立即按照用普通话进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊
慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派安防员或管理
员逐单元上门通报。
2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。
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1.火灾(燃放烟花爆竹)
1、节前做好禁止燃放烟花爆竹的通知与
条幅等
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