2024年优质护理服务工作总结标准范文（2篇）.docxVIP

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2024年优质护理服务工作总结标准范文

为深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，切实加强医院临床护理服务工作，有效推进“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质的护理服务，以提升患者满意度为目标，本院护理部于____年____月____日正式授牌我肿瘤科为第三批“优质护理服务示范科室”。在广泛征求科室成员意见并紧密结合科室实际工作基础上，我科室领导与骨干成员经深入讨论，特制定以下工作方案：

一、指导思想

本工作方案以科学发展观为指导，严格遵循市卫生局关于“推广优质护理服务”的部署和要求，紧密结合全国卫生系统创先争优活动和“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动，坚持“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，全面激发临床一线护士的工作热情，致力于向人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，确保医疗安全，优化患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

本工作方案旨在实现患者满意、社会满意、政府满意的目标，通过夯实基础护理，持续提升临床护理质量，为群众提供安全、便捷、高效、满意的护理服务。同时，通过合理调配人力资源，充分激发广大护士的工作积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。

三、工作内容及重点要求

“优质护理服务示范工程”活动的重点包括完善制度、履行职责、改善服务、加强监督等方面。其核心在于夯实基础护理，提供满意服务，最终实现患者、社会、政府三方满意的目标。具体工作要求如下：

1.严格按照国家相关法律法规、医院规章制度及《护士条例》的规定，建立健全临床护理规章制度，明确各级各类护士的岗位职责和标准，规范护士执业行为，全面履行护士义务，为患者提供优质服务。同时，保障合同护士与编制护士同工同酬，体现多劳多得、优劳优酬的原则。

2.加强疾病护理常规、专科疾病护理常规、护理技术操作规程的培训，完善护理服务规范和标准。

3.根据临床护理工作量，科学、合理配置和调配护理人员，确保人力资源的合理利用。

4.贯彻落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》精神，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，并向患者和社会公布。同时，引入患者和社会参与评价的机制，以患者满意程度作为评价护理质量的标尺。

5.坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，强化服务意识，加强基础护理工作，改善护理服务流程，不断提高护理服务能力和服务水平。

6.深入实施“优质护理服务示范工程”活动，明确岗位职责及流程，确保基础护理到位。同时，简化护理书写工作，采用表格化护理文书，使护士能够有更多时间和精力为患者提供直接护理服务，进一步提升患者满意率。

四、工作步骤

（一）筹备启动阶段（____年____月）

1.全面宣传“优质护理服务示范工程”活动的目的、工作内涵及具体措施，激发广大护士的积极性和参与度。

2.组织护士深入学习相关法律法规、通知、指导原则和服务规范等文件，并进行护理技术培训考核，确保人人过关。

3.建立健全相关规章制度，明确岗位职责和护士绩效考核制度。

4.切实履行基础护理职责，改善护理服务流程，深化“以病人为中心”的服务理念，丰富工作内涵。

5.积极准备基础护理物资，加强人力资源管理，合理安排排班，确保工作有序开展。

（二）组织实施阶段（____年____月-____月）

1.全面开展优质护理服务工作，确保基础护理工作的有效实施，为患者提供优质服务，实现患者、社会、政府三方满意的目标。

2.将分级护理的服务项目、内涵等纳入科室公示项目并向病员公开接受社会监督。

3.实施护理质量考核将分级护理列为重点考核项目确保护理技术规范护理流程落实并持续改进护理质量。

4.根据完成临床护理工作的数量、质量实行绩效考核以激发护士的工作积极性和创造性。

（三）总结交流阶段（____年____月）

1.对开展优质护理服务活动的经验、教训进行总结分析以实现持续改进。

2.评选肿瘤科“优质护理服务明星”____名并给予表彰以树立榜样激励全体护士共同努力提升护理服务质量。

2024年优质护理服务工作总结标准范文（二）

____年度已经过去了，我在此年度中在两个项目中工作与学习，下面我对此年度的工作情况做以下总结：

一，____年度上半年我在哈拉海农场盛世嘉园项目的工程部工作学习，工程部负责一期的园林和道路施工和对二期的管理工作。

1，现场的原始建筑的拆除工作

（1），认真熟悉图纸和工作流程，主动和部门领导探讨工作内容;

（2），安排好工人的工作内容，做好工人的日常考勤;

（3），合理安排机械的工作内容，做好机械的工作时间和车辆的车数或方量;

2，合理规划现场的场地和现有的有利资源，做到不反复的工作。

3，山上的规划和操作

（1），参于规划的制定，做好完美宏图;

（2），对山