人性化护理服务在外科护理工作中的实施探讨.docx

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人性化护理服务在外科护理工作中的实施探讨

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【摘要】目的：研究人性化护理服务用语外科护理中的价值。方法：2018年5月-2019年9月本院外科接诊的病患100例，采用随机数表法划分成实验、对照组（n=50）。实验组实行人性化护理，对照组实行常规护理。对比2组的心态和护理质量。结果：实验组干预后的焦虑评分为（39.58±3.21）分、抑郁评分为（38.24±4.19）分，比对照组的（46.89±3.94）分及（47.37±4.03）分低，P＜0.05。实验组的护理质量评分为（93.46±3.71）岁，比对照组的（84.16±4.58）分高，P＜0.05。结论：选择人性化护理服务，并将之运用于外科护理工作当中，可显著提升护理质量，改善患者心态。

【关键词】外科护理；心态；人性化护理服务；应用价值

对于外科疾病者而言，其病情往往发作较为突然，且进展较为迅速，若干预不及时或者不恰当，将会增加风险事件的发生几率，危及患者生命健康[1]。但常规护理作为一种比较传统的护理手段，在现阶段中并不能满足患者的基本需求。为此，护士有必要为外科疾病患者寻找一种更加行之有效的护理方法。本文旨在分析外科护理用人性化护理服务的价值，总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2018年5月-2019年9月本院外科接诊的病患100例为对象，按照随机数表法原理划分成2组，每组50例。实验组男性27例、女性23例，年龄介于21-76岁之间，平均（44.89±9.02）岁；阑尾切除者19例，胆管疾病者15例，肛肠疾病者4例，创伤性疾病者12例。对照组男性26例、女性24例，年龄介于20-76岁之间，平均（44.65±9.18）岁；阑尾切除者18例，胆管疾病者16例，肛肠疾病者3例，创伤性疾病者13例。患者病历信息完整，且签署了知情同意书。2组年龄与就诊时间等资料对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

对2组都按照常规流程进行护理，内容有入院宣教、病情观察、出院指导和用药护理等，实验组加用人性化护理：（1）热情接待患者入科，仔细阅读患者的病历信息，主动与患者沟通，了解患者的家庭状况、病情、文化水平、职业和兴趣爱好等，并以此为依据制定出个体化的护理方案。向患者介绍科室环境、主治医师和规章制度等，若患者提出疑问，要耐心解释，使患者能够尽快适应住院环境。（2）根据天气状况调整病房温湿度，勤开窗通风，一般情况下，每次通风的时间不短于30min，确保室内空气清新。加强病房卫生清洁力度，做好空气消毒工作，利用含氯消毒剂对床旁监护仪器、地面、柜子和床栏等进行擦拭，防止发生院内感染。（3）注意观察患者情绪变化，利用激励性的语言宽慰患者，尽量尊重、包容并理解患者，使患者能够感受到医护人员对其的关爱，从而有助于增进护患关系，减少护理纠纷发生风险。指导患者通过倾诉、听音乐等方式减轻心理压力，提高心态稳定性。（4）合理调整患者的饮食结构，可根据患者的身体状况，制定科学的营养膳食，确保患者对各营养元素的摄入都保持充足状态，以有效改善其机体抵抗力，促进病情恢复。建议患者选择清淡且易消化的食物，避免禁食生冷、刺激、油腻和辛辣的食物，可多食用一些新鲜的蔬果。

1.3评价指标

利用自制调查表对2组的护理质量作出评价，其调查内容主要有护士态度、护理技术、健康教育和服务流程等，总分100，评分的高低，和护理质量呈正相关。根据焦虑、抑郁自评量表的评分标准对2组干预前/后的负性情绪作出评价，≥50分，有负性情绪情绪，且评分的增加，预示着患者的负性情绪加重。

1.4统计学分析

对数据的分析选择SPSS20.0软件，t检验计量资料，也就是（）；χ2检验计数资料，也就是[n（%）]。P＜0.05有显著差异。

2结果

2.1护理质量分析

实验组的护理质量评分为（93.46±3.71）岁，对照组为（84.16±4.58）分，组间对比有显著差异，t=5.8821，P＜0.05。

2.2焦虑情绪分析

对比2组干预前的负性情绪无显著差异，P＞0.05。实验组干预后的负性情绪轻于对照组，P＜0.05。如表1。

表1两组负性情绪的对比分析表（分）

组别

例数

焦虑

抑郁

干预前

干预后

干预前

干预后

实验组

50

59.92±4.13

39.58±3.21

60.01±4.53

38.24±4.19

对照组

50

59.65±4.27

46.89±3.94

60.14±4.68

47.37±4.03

t

0.2518

5.3417

0.2976

5.2964

P

0.1146

0.0000

0.1059

0.0000

3讨论

临床上，人性化护理的核心是“以人为本”，不仅具有创造性和整体性，还能有效满足患者