独家商业案例-茑屋书店你学不会（超全面）.pdfVIP

多业态经营典范

日本茑屋书店案例研究

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目录

1TSUTAYA简介

2TSUTAYA大不同

3TSUTAYA设计

4TSUTAYA会员体系

5TSUTAYA七大哲学

TSUTAYA·简介

「不了解消费者，你就无法取悦他。就像一家餐厅，如果客人爱吃肉，你就要准备肉。」

TSUTAYA简介

茑屋书店在2011年诞生之初，就以每月创造1亿

日元（约合人民币580万元）营收的壮举，轰动

了日本社会。时至今日，它成功复兴了日本的书

店行业，吸引中国企业家们前往学习。

公司业务多样，除了运营日本1400多家“茑屋书

店”，是日本规模最大的图书、唱片、电影DVD

租赁连锁店之外，其跨行业通用积分服务“T积

分”，会员人数已达到6000万。

尽管他后来提出的鹿儿岛项目遭遇滑铁卢，老板依然包容了他的失败，让他有机会在随后的青山项目中再度崛起。

增田宗昭在创办茑屋书店时就继承了铃屋管理方法和理念，把自由和机会交给员工，让他们把控产品和效果。这为同样怀揣梦想与浪漫情怀的人文大师们创造了实现梦想的空

间，也吸引他们果断投靠茑屋书店。

不过，消费者的内心十分复杂，只有人性上的洞察很难保证茑屋书店总能做出正确的判断。因此，增田宗昭用数据为导购员的“直觉”上了道保险，让他们能够相对准确地把握

消费者的需求。并且，茑屋书店的数据还颇有来头。

TSUTAYA创始人简介

创始人增田宗昭

1951年出生于大阪府枚方市。他

是CultureConvenienceClub

（文化便利俱乐部株式会社，

CCC）董事长兼CEO。

TSUTAYA、茑屋书店、T-site

TSUTAYA的店面最多，有一千多家，包括加盟店和直营店。

以影碟租赁为主，大约800多间店是有图书售卖的，包括咖

啡，甚至游戏、文具、二手书。

茑屋书店可以看作是TSUTAYA的升级版，以图书为核心的

复合业态书店。

T-siteT—SITE是文化商业综合体，虽挂着“茑屋书店”的牌子，

但是和单独开店的茑屋书店有所不同。

发展历程

发展历程

CCC公司

CCC公司目前共拥有124家公司，从2017年4月便决定了今后只做三项工作——

创造一个平台让消费者快乐；

活用数据库让消费者快乐；

提供内容让消费者快乐。

CCC公司架构图

CCC株式会社（CultureConvenienceClubCompany）架构图

TSUTAYACULTURECCC