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2024年竞岗述职报告模版
一、核心工作执行概况
1、日常商业服务运营
（1）监督并维护营业现场的秩序、卫生和形象
（2）执行电瓶车运营和导购任务
（3）处理___次包括空调漏水、商户店面漏雨、消防安全等在内的突发事件
（4）有效处理___次客户投诉
（5）完成洁具橱柜___家商户的档案建立工作
（6）进行装修管理、服务及装修押金的申退事务
（7）协助商服经理完成北城二楼___家商户的联营合同续签
2、费用催缴与收缴
（1）完成四个季度的房租收缴工作
（2）质保金转借款催缴，对到期商户进行跟进收缴
（3）完成___次大河报豆腐块广告费和形象版广告费的收缴
（4）按期完成十一、五一活动宣传费用的收缴任务
3、广告征订与广告位出租
每周五进行大河报豆腐块广告的征订，完成___期的征订工作，成功出租8块（电子屏广告、巨幅、外墙）广告位
4、商场促销活动的执行
成功执行___次促销活动（包括第____届建材家居采购节、3.15促销、五一促销等），并落实___家商户的单店促销活动
二、工作问题分析与改进策略
在___年的工作中，尽管取得了一些成绩，但仍存在改进空间：
（1）在与顾客和商户的交流中，将规范使用礼貌用语
（2）严格按照《现场管理规定》对违规商户进行及时沟通和处理
（3）遇到疑问时，及时与领导和同事沟通，以准确理解公司政策，清晰工作思路
（4）明确工作优先级，发现的问题及时邀请相关部门协助，推进工作进程
（5）加强与商户的互动，帮助解决实际经营问题，提升服务意识
三、突发事件处理实例
____年____月，乐家卫浴店面漏水，立即通知工程部并采取应急措施，减少损失。查明原因后，对所有商户店面进行了检查，以预防类似问题发生
四、未来工作规划
如能担任二级商服专员，我将：
1、空摊位出租：整合北城二楼空摊位资源，收集潜在客户信息，并及时向商服经理汇报
2、费用催缴：采取提前通知策略，通过催费单、电话和面谈，确保费用收缴率___%，及时完成率___%以上
3、日常商服工作：加强现场管理，及时处理问题，为商户和顾客提供优质的经营和购物环境
4、广告征订：确保报纸广告的按时征订和发布
5、促销活动：有效组织和执行商场大型促销和商户单店促销活动
6、协调处理：及时解决顾客和商户的售后、质量、产品退还等问题，提升顾客信任度和商户满意度
五、岗位理解与现状分析
商服专员的核心任务是创造安全、卫生的经营环境和舒适的购物环境，以体现其对公司经济价值的贡献
六、结语
在公司工作的一年中，我深感我们商服团队的团结精神和执行力。团队的凝聚力和执行力是我们的核心竞争力。我愿意继续在这样的团队中贡献我的力量，竞聘二级商服专员的职位。我有信心，凭借过去一年的经验和能力，我将能胜任新的角色。期待得到各位评委的支持和指导！
2024年竞岗述职报告模版（二）
在任职期间，我始终保持着高度的责任感和专业精神。
一、工作态度与成果
(一)怀孕期间，我坚持进行巡查工作，对于发现的问题均及时上报并妥善处理。产假结束后，我迅速回归岗位，继续履行巡查员的职责。
(二)在组织工作中，面对时间紧迫、任务繁重的状况，我主动加班加点，以确保高质量完成领导和上级业务部门交办的紧急任务。尽管时常错过与家人的相聚时光，我仍无怨无悔，因为我知道，这是许多同事共同的选择与付出。
(三)在社保工作方面，我结合档案管理经验，细致耐心地完成了全局____名职工____年度社保档案的整理工作。此外，我还积极为老工伤职工办理工伤登记和体检费用报销等事务，确保工作的准确性和高效性。自接管____监控工作以来，我已上报负面信息____条，并在《____组工》上发表专题网评文章一篇。在社保、党务和劳资统计等分管工作中，我始终保持政策掌握正确、工作程序明确、数据准确，以高度的责任心对待每一项任务。
二、竞争优势
针对副科长职位，我具备以下优势：
(一)六年时间内，我在三个不同的工作环境和岗位上积累了丰富的经验，培养了强烈的事业心和责任感。我乐于学习、勤于思考，适应性强，善于接受新生事物。
(二)我具备良好的沟通能力和反应能力。在城管巡查工作中，我能够妥善处理与群众和经营者的关系，耐心细致地解释和劝导他们。我能够针对不同类型的问题灵活采取不同的处理方式。
(三)我具有较强的政治素质和大局意识。我始终牢记为人民服务的宗旨，认真贯彻落实科学发展观。在思想上、政治上与局党委保持高度一致，坚持在大局下行动，主动为大局服务。我具备良好的团队协作意识和能力，能够与同事们一起出色地完成各项任务。
(四)我注重个人修养和道德修养。我为人正直、坚持原则、能够客观公正地看待问题。在日常工作中，我尊重领导、尊重同事并发挥个人特长主动帮助他人。
三、今后工作规划
若我有幸担任副科长一职，我将
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