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口腔门诊前台主管年终总结

口腔门诊前台主管年终总结通用

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，

并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规

律，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面

是小编收集整理的口腔门诊前台主管年终总结通用，仅供参考，大家一

起来看看吧。

口腔门诊前台主管年终总结通用1

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之

际，回首过去，展望未来！过去的xx月份开始，在xx口腔医院的指

引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作

学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所

以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，

从前台迎客开始，好的开始是成功的`一半。有了对其重要性的认识，

所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每

一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门

或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良

好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问

题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强

学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应

美容院的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来医院开始：填写xx余次、接待来访

客人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接电话X余

次、更新通讯录X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发传

真X余次、打印文件X余次、打扫卫生X余次、周末转接电话X次

、指纹登记X余次等。

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二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的

完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根

据统计20xx年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次，入库物

品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服

从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积

极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并

且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的

打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们

的机会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，

在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！口腔门诊前台

主管年终总结通用2

对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第

一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上

代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开始，

好的开始是成功的一半。有了对其重要性