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物业工程部品质检查标准--第1页
服务质量检验标准及评分细则工程维修部适用
分序规定检验备注国
检验标准评分细则
类号分值方法优要素
1、物业管理服务工作程序不熟练、不
建立健全各项管理制正确每处;
度建立健全各岗位工检查记2、质量记录不规范填写每处;
一、
1作标准6录20%3、不合格项未正确处理每处;
完善具体的作业规程以上4、无岗位职责扣;
和内部考核办法5、未制定具体落实措施扣;
6、未制定考核办法扣;
1、未使用计算机管理扣;
实地检
实行现代化管理22、维修管理软件应用不熟练扣;
查
3、资料录入不完整扣;
1、房屋总平面图、地下管网、竣工图;
2、房屋数量、种类、用途分类统计成
册;.
房屋及其共用设施设随机抽考核技
363、房屋及共用设施设备大中修记录;
备资料管理完善查术资料
4、共用设施设备的设计安装图纸资料
管完善率
和台帐;
理
5、存档管不完善每处扣
及
素随机抽1、未着工装每人次扣;
4统一着装,佩戴工牌2一、12
质查2、未戴工牌或佩戴不正确扣
1、培训缺席、考核不及格扣;
随机抽
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