浅谈如何做好新形势下的企业秘书工作.docx

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浅谈如何做好新形势下的企业秘书工作

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论文导读：传统的秘书工作往往是依据组织领导的需要以及秘书对个人自身认识来开展，这就直接影响了秘书的发展。变幻莫测的市场要求企业秘书能够应付自如，需具备多方面的技能。同时，企业秘书人员还要改变以往的协调方式，多运用经济手段，法律手段，站在国家、政府、企业三者高度统一的基础上搞好协调，并不断提高自己的协调能力。

关键词：新形势，企业，秘书工作，创新，能力

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传统的秘书工作往往是依据组织领导的需要以及秘书对个人自身认识来开展，这就直接影响了秘书的发展。随着现代科学技术的飞速发展，人类已进入了信息社会和知识时代，新的形势也对文秘人员提出了数字化、国际化、全球化的要求，秘书的工作重点由比较单一的事务服务转变为事务与参谋并重，工作方式由被动服务转变为主动服务。变幻莫测的市场要求企业秘书能够应付自如，需具备多方面的技能。

据《中国人才报》的统计:“人才市场单一型秘书的推荐成功率是8%，80%以上的企业需要具有多种能力‘复合型’人才”。那么，将从哪些方面着手，提高自身的业务能力，以适应新形势下的工作需要呢？

1.实现职能创新

1.1强化信息和调研工作

做好信息工作是企业秘书工作的一项主要职责，对于促进企业领导决策的科学化、民主化，推动企业的各项工作有着重要的意义。这就要求秘书人员掌握更多、更新、更准、含金量更高的信息，为企业经营服务。1、企业秘书可以通过调研为领导提供外部信息，预测市场走向，为领导制定最佳决策方案，提供可靠依据。同时，企业秘书可以收集内部管理人员、操作人员的反映、意见、建议并及时发现企业存在的主要问题，反馈给企业领导。2、企业秘书可以不断地向企业领导提供政策信息，包括党和国家在各个时期制定的方针政策、法规及其重大的调整信息，以便让领导确定决策信息、决策方向。企业秘书还可以通过调研为企业领导提供决策的参考信息，所以随着社会市场经济的不断完善，企业秘书为领导提供新、实、准的全方位信息，并协助领导进行管理已成为必要。

1.2强化协调工作

市场经济条件下，企业直接进入市场竞争，企业所面对的各种关系更为繁多，所以协调工作显得更为重要。协调工作是企业秘书工作的一个重要组成部分，表现为对内协调和对外协调。对内协调有上下关系、秘书与领导的关系、领导成员之间的关系、职能部门之间关系的协调。现今企业秘书的协调主要是对外协调和经济关系的协调，因为在高速发展的市场经济环境下，企业间的交往关系主要是一种经济关系、供求关系。同时，企业秘书人员还要改变以往的协调方式，多运用经济手段，法律手段，站在国家、政府、企业三者高度统一的基础上搞好协调，并不断提高自己的协调能力。

1.3强化公共关系工作

任何一个企业都是社会经济活动的基本单位，都同社会有着千丝万缕的经济联系，所以企业要生存、发展、还必须开展外部公关工作。秘书是树立企业形象的窗口。人们往往把秘书部门看成是领导的代言人。科技论文。因此，秘书人员树立良好的形象是很重要的。如果企业秘书关系融洽、办事认真、态度友好，就可以给人留下良好的印象，从而增进彼此的业务往来。美国华盛顿一家市场调查机构做了一次调查，结果是这样的：“在来企业办事受到非礼待遇的人当中，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不会再到这个企业来。而且，受到非礼待遇的人平均向他周围的9个人讲述。其中13%的人要他周围的20个人讲述。”

2.实现服务创新

面对竞争日益激烈的市场，秘书要当好领导的参谋助手，必须做到主动服务，超前服务。

现代领导科学和管理科学要求领导决策和管理逐步从经验型转变为科学型，在做出决策前必须进行大量的信息处理，情况调查分析，方案的设计优选，以及决策后的查办总结等工作。这些工作不可能由领导一一躬亲，而要靠有关部门和提供智能服务的“思想库”、“智襄团”来完成。秘书人员作为领导身边的参谋助手是义不容辞，责无旁贷。从时效和质量上，必须做到超前，迅速，主动，准确，优质，既要办文办事，又能出谋献策；既收发传递信息，又要综合处理信息；既要重视经验，又要加强科学化管理，积极开展创造性的工作，实现主动超前服务。

企业秘书还要正确认识和掌握秘书工作的规律和特点，实现工作科学化。不断加强对程序性工作的科学办理，如领导班子召开的各种会议，月、季、年度工作总结报告，文件的登记，传阅和办理，信息的收集编送等，都有一定的周期和相对固定的步骤。对于这类工作要提前确定好办理方案，做好准备，付诸实施；对于非程序化的工作要做到超前预测，把工作做在前面。比如，每年的中心工作，重大事项，一个阶段的重点工作，一些季节性较强的工作等，都是可以事先知道的，只要我们在实际工作中留心观察，善于捕捉信息，勤于思考判断，提前做些准备工作，到时就可从容不迫。

3.实现技术创新

在网络技术飞速发展和信息爆炸的今天，谁能以最快的速度掌