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护理部工作总结汇报9篇

护理部工作总结汇报1

20xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同

努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点

规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保

障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提

升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度

地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的

整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动

作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展

起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计

划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理

技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员

择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要

求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全

院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一

次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，

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根据各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到

日常工作中。对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作

态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一

套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人

员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，

用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强

主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，

提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务

质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为

中心的整体护理。

二、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在

护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理

的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范

要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床

科室组织学习，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了

护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了

宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证

提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护

理文件，以达标准要求。

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三、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医

务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专

柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了“五定”:定人

管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及

时维修、保养、保证功能状态备用。