SAP系统升级与实施服务详细合同V2.0.doc

SAP系统升级与实施服务详细合同V2.0

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3合同标的

2.服务内容

2.1系统升级服务

2.1.1升级方案设计

2.1.2升级实施计划

2.1.3升级后的系统验收

3.实施服务

3.1实施计划

3.1.1项目启动会议

3.1.2业务流程分析

3.1.3系统配置与定制

4.培训与支持

4.1培训计划

4.1.1培训课程安排

4.1.2培训资料提供

4.1.3培训后的支持服务

5.系统维护与技术支持

5.1系统维护

5.1.1系统监控

5.1.2故障响应与处理

5.1.3系统优化与升级

6.技术支持

6.1技术咨询

6.1.1问题解答

6.1.2解决方案提供

6.1.3技术更新与通知

7.合同价格与支付

7.1合同价格

7.1.1价格构成

7.1.2价格确认

7.1.3支付方式与时间

8.合同的履行与验收

8.1合同履行期限

8.2验收标准与程序

8.3验收结果的处理

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务与责任

9.3必威体育官网网址期限

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3诉讼管辖地

12.合同的变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3变更与解除的程序

13.合同的终止与终止后事项

13.1合同终止

13.2终止后的权利与义务

13.3终止后的必威体育官网网址义务

14.其他条款

14.1合同的生效

14.2合同的解除

14.3合同的转让

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方

甲方：（公司名称）

乙方：（服务提供商名称）

1.2合同期限

本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3合同标的

本合同标的为甲方SAP系统的升级与实施服务，包括但不限于系统升级方案设计、升级实施计划、系统验收、实施计划、培训与支持、系统维护与技术支持等。

第二条服务内容

2.1系统升级服务

2.1.1升级方案设计

乙方应根据甲方的业务需求和技术要求，制定详细的系统升级方案，包括但不限于升级的版本选择、升级路径规划、数据迁移方案等。

2.1.2升级实施计划

乙方应制定详细的升级实施计划，包括但不限于升级的时间表、人员安排、资源需求等，并提交给甲方审批。

2.1.3升级后的系统验收

乙方应按照约定的验收标准和方法，对升级后的系统进行全面的功能和性能验收，确保系统满足甲方的业务需求和技术要求。

第三条实施服务

3.1实施计划

3.1.1项目启动会议

乙方应在合同生效后____个工作日内，组织项目启动会议，与甲方共同确定项目实施的目标、范围、时间表等。

3.1.2业务流程分析

乙方应根据甲方的业务需求，进行业务流程分析，提出改进意见和解决方案，并与甲方协商确定最终的实施方案。

3.1.3系统配置与定制

乙方应根据甲方的业务需求和流程，进行SAP系统的配置与定制，包括但不限于系统参数设置、菜单权限分配、报表定制等。

第四条培训与支持

4.1培训计划

4.1.1培训课程安排

乙方应根据甲方的需求，制定详细的培训课程安排，包括但不限于培训的内容、时间、地点等。

4.1.2培训资料提供

乙方应提供培训所需的教材、手册、案例等资料，并确保甲方的培训人员能够及时获得必威体育精装版的培训资料。

4.1.3培训后的支持服务

乙方应对甲方人员进行培训后的支持服务，包括但不限于问题解答、操作指导、系统优化建议等。

第五条系统维护与技术支持

5.1系统维护

5.1.1系统监控

乙方应建立完善的系统监控机制，对SAP系统的运行状态进行实时监控，并采取必要的措施确保系统的稳定运行。

5.1.2故障响应与处理

乙方应对系统故障进行快速响应，及时与甲方沟通，并提供有效的故障处理方案，确保系统的正常运行。

5.1.3系统优化与升级

乙方应定期对系统进行优化与升级，以提高系统的性能和稳定性，并确保系统满足甲方的业务需求。

第六条技术支持

6.1技术咨询

6.1.1问题解答

乙方应对甲方的技术问题进行及时解答，并提供有效的解决方案。

6.1.2解决方案提供

乙方应根据甲方的技术问题，提供详细的解决方案，包括操作步骤、技术文档等。

6.1.3技术更新与通知

乙方应及时向甲方通知有关SAP系统的技术更新和升级信息，并提供相关的技术支持和服务。

第八条合同的履行与验收

8.1合同履行期限

乙方应按照合同约定的时间表和进度，完成各项服务内容的实施工作。

8.2验收标准与程序

甲方应按照合同约定的验收标准和方法，对乙方完