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情商管理课程大纲

一、课程简介

情商管理课程旨在帮助学员全面发展和提升情商，培养情绪智慧和

人际交往能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将学习到

情商管理的核心概念、方法和技巧，为个人职业发展和人际关系的提

升提供有力的支持。

二、课程目标

1.了解情商管理的概念和重要性；

2.掌握情商管理的基本理论框架和核心模型；

3.发展自我认知与情绪智慧；

4.培养良好的自我管理与自我激励能力；

5.提升人际交往与沟通技巧；

6.培养解决问题和化解冲突的能力；

7.培养合作与领导力。

三、课程内容

第一部分：情商管理概述

1.情商管理的定义与基本概念

情商与智商的区别-

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情商管理的目的和意义-

第二部分：自我认知与情绪智慧

2.自我认知的重要性及发展方法

-自我反思与自我评估

情绪的认知与表达-

3.情绪智慧的培养与运用

情绪与认知的关系-

情绪调节与管理技巧-

第三部分：自我管理与自我激励

4.目标设定与规划

-SMART原则

-自我激励技巧

5.时间管理与压力管理

时间规划与优先级排序-

压力识别与应对策略-

第四部分：人际交往与沟通技巧

6.积极倾听与表达

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非语言沟通的重要性-

积极倾听技巧的训练-

7.批评性思维与建设性沟通

批评与反馈的区别-

建设性沟通技巧的运用-

第五部分：问题解决与冲突管理